近几年随着生活水平的提高还有媒体舆论的公开,食品安全问题层出不穷,牵动着消费者的心。近日,大型肉制品企业——金锣,因为几起产品安全问题遭到投诉。公开信息显示,自2010年以来,多名消费者曾投诉金锣集团产品,金锣这是怎么啦?
投诉事件一
金锣火腿肠吃出蛆?
朱先生最近碰到了一件令人“反胃”的事,他想用火腿肠立一个粘鼠板粘老鼠,顺手掰了一根金锣火腿掰开,里边居然有白色活物在蠕动,很可能是蛆虫!
朱先生赶紧拍摄了几张这段火腿肠的照片,照片上显示一处的色泽明显异于周边,乳白色“颗粒”隐约可见。
朱先生回忆,白色异物部分和火腿肠肉体是分离的,用手轻轻触碰,会粘下来一点。事发之后,金锣火腿代理商曾来处理问题,该代理商用手触碰之后,也粘了好多白色的东西在手指头上。
该火腿肠生产日期为2011年8月7日,外包装注明,生产商为临沂新程金锣肉制品集团有限公司,编码为TL3320110807。
金锣解释:不认可火腿肠内出现“活物”
山东东营区销售经理刘女士表示,她对火腿肠内出现“活物”并不认可,密封的东西里边会出现活物,这个是不可能的,因为密封紧的话里边就真空了。
刘女士推测原因,有一种情况可能铝丝扣松了,这样时间长天气热,经过挤压,就有点异味或者发点臭味或变质的问题。
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投诉事件二
金锣吃出指甲?
“恶心死了,现在想起来我都还想吐。”山东聊城的薛女士一回忆起就大感不快。薛女士火腿肠买回家吃晚饭时,吃出了一个类似“指甲状”的硬物。
她为该火腿肠拍了几张照片后,就把火腿肠扔进了垃圾箱。从照片上看到,涉事的火腿肠颜色粉红,从中发现的不明物质有指甲大小、白色。在产品的包装上,隐隐约约可见“金锣”字样。
供货商:无法判断是不是金锣的产品
从照片来看,字迹模糊,只能看到是“王中王”火腿,但是否是金锣的产品,目前还无法判定,他们将向厂家反馈。
金锣在聊城的相关工作人员还没有确认问题火腿肠是不是金锣产品,也未证实金锣火腿肠是否存在质量问题。
消费者不满代理商处理方式
公开信息显示,自2010年以来,多名消费者曾投诉金锣集团产品。该公司生产的 “金锣王中王”、“金锣肉粒多香肠”等产品曾出现质量问题,“吃出塑料”,甚至“吃出头发”。
吃出“活物”的朱先生找厂商讨说法,代理商提出10根换1根的方法,朱先生不能接受这一处理方法。他认为,产品质量问题应该由厂商而不是代理商解决。
为何接到消费者投诉之后会是代理商出面而不是厂商出面协调?负责东营区市场的金锣业务代表卢先生称,是业务员人手不够的问题。一个区域只有一个业务员,所以处理问题的时候可能会看谁方便就过去处理。
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