艾佳人月子餐的网络基因大解密

　　如果你已经怀孕了，购买母婴用品及母婴食品将是你生活中经常性工作之一，而在淘宝、天猫、京东及当当逛一逛淘点儿物美价廉的商品也成为你孕期生活的乐事和网上与朋友分享的谈资。在你孕晚期计划的坐月子产品中，月子食品已成为众多新妈妈之选，例如胡麻油、月子米酒水及生化汤和月子腹带。这两年，在做购买决策时，艾佳人的月子食品已成为购买月子食品的首选。

　　那么，传统的月子餐品牌艾佳人是如何蜕变成为现在准妈妈们追捧的网络月子食品品牌的呢?

　　2004年艾佳人公司即成立，经过9年的辛苦经营，艾佳人公司的业绩有了很大的发展，在全国数量巨大的创新型企业中出类拨萃，故能够被CCTV-2所选中作为优秀创业精英而进行长达30分钟的专题宣传，曾是传统行业的典型代表。

　　Online品牌独立存在的价值，为什么没有用“品牌”来统一涵盖，而要强调online品牌呢?主要跟消费者选择网购的原因有关。消费者网购，无非原因有四：首先是网购更便宜。其次是网购更便利，不出门就能买，高度适合宅男宅女，即时间宝贵不愿逛街的人群。再次是网购能买到线下也许买不到的东西;(互联网有强大的信息筛选的能力和海量的商品陈列，能帮助快速找到他线下3~5公里商圈无法提供给他的商品)网购体验独特。最后是网购中的交互体验是线下无法取代的，“亲”、“主人”……，表现不好就给差评…，这些是线下购物无法给消费者提供的“爽“体验。

　　因此，艾佳人利用了online品牌的独特性，差异化了自己的品牌，除了第一、第二条一般电商都有，艾佳人只在互联网上销售，线下买不到，满足第三条;“拟人化的沟通、细致专业无二的包装和服务，快速新鲜的产品(因艾佳人产品卖的快，故能做到每月都生产，其它品牌都是半年生产一次)，超乎消费者心理预期的…“都在差异化的强化第四条，第三、第四条的强化，形成了强大的“艾佳人”的品牌个性。也就塑造了它与其他品牌相比明显的竞争优势。相比于其它产品，月子产品因产品重量较重，快递物流是一大难题 ，艾佳人与有自有快递优势的京东战略合作，由京东快递直接送货上门，且能做到全国一千多个城市货到付款并刷卡付费，大大强化了不安全的消费心理，货到安心付款。

　　对于Online品牌构成，主要有以下这些。第一是产品力：好产品会说话，这个道理谁都懂，但艾佳人通过对网购人群的研究，设计的产品和服务，真正利用了这一法则，让产品成为传播的载体，而且这样的传播载体传播力极为彪悍，前面提过很多，就不重复了。第二是品牌力，而品牌力有具备三个特点：可记忆――互联网最具标志性的特点就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易记忆，企业的传播成本是很高的，所以，“艾佳人”的名字出来了，好记!谐音爱家人，可传播――互联网发展到今天，传播最大的特点就是，去中心化，人人都可以是媒体(微博、微信、BBS、SNS)。因此，无所不用其极的将产品、服务做好(成本可控的范畴内，这部分成本大约不超过产品成本的2%)，好到超出顾客的心理的预期，自媒体时代人人都爱分享，这时候，自媒体必然被激发。艾佳人用了很多“术“的东西，来激发自媒体。(术的东西前面已经讲过很多，不赘述了)。可口碑化――将传播素材的体系，拆解成可独立成章的“点“，便于客户的碎片化传播。比如，一个与众不同的包装盒，一个与众不同的回复，一个与众不同的客户包裹――注：这时候大数据时代的客户资产运营思想和强大的IT系统使得这一切变得可以流水线和工业化，基于客户数据的积累和挖掘，了解、洞察客户的真实需求，尽量做到”千人千面“，使得个性化的服务不再像过去淘宝草莽生长状态下的诸如”胡公子“(以个性化回复差评出名的淘电商)这样的电商――完全凭老板的性格、灵性和心情去实施，这样的个性化不可能规模化，也无法规模化。

　　通过线上品牌重塑，艾佳人无论是在天猫、京东，还是在当当和1号店，都成为了月子食品行业的领导者。