和医生沟通 做到准确客观数据化

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　　今天先来学习知名儿科医生鱼小南的“和医生高效沟通”课程。

　　如今，儿童看病难的问题，随着“儿科医生荒”和“二胎潮”而越来越突出。大型三甲医院和儿童专科医院的医生，每天可能要接诊上百个患儿，给每个患儿看病的时间平均只有3-5分钟，其中1-2分钟听家长描述病情，剩下的2-3分钟需要完成检查、诊断、写病历和开药等一系列工作。

　　在这个过程中，家长提供的信息，对于医生诊断病情有非常重要的作用。但是，还有很多家长在描述病情时，传达的都是没有价值的内容，医生也就无法作出有效的诊断。

　　因此，我们有必要上一节“如何与儿科医生有效沟通”的课程，以便于达到更好的就医效果。

　　但在现实中，家长带宝宝就医时，常常是这样和医生说明病情的：“宝宝发高烧了，额头好烫”、“宝宝拉了好几天肚子了”、“宝宝咳嗽好长一段时间了”……其实，这样的表达，对于医生来说，都是没有价值的。还有的家长，因为是由多人一起照顾宝宝，结果每个人说的情况都不一样，这样也会造成信息混乱，不利于医生诊断。

　　那么，应该怎样和医生沟通才更有效呢？

图片来源：@视觉中国

　　▶首先，家长自己要对宝宝的情况做一个全面的了解，才能告知医生。在带宝宝看医生之前，要先向其他的照顾者问清楚宝宝的情况，做好梳理。比如，如果宝宝拉肚子的话，需要了解清楚是从什么时候开始发现宝宝拉肚子的；宝宝最近的饮食是否有改变，比如添加了新的食物;发现之后有没有给宝宝吃什么药物;拉肚子的频率等。

　　▶其次，家长带宝宝看医生时，要带上病历和服用过的药物的说明书。这样，医生通过病历就可以了解宝宝以往的病史，而带上药物说明书，则是方便医生了解药物成分，决定治疗方案。

　　▶再次，在传达信息时，家长要注意“准确、客观、数据化”三个原则，而不是主观笼统地告诉医生“宝宝发烧好久了，医生快帮我看一看”。

　　具体来说，家长需要向医生传达的信息主要包括：

　　1、发现疾病的时间；

　　2、宝宝的主要症状表现；

　　3、疾病的变化情况；

　　4、宝宝生活环境是否有类似的疾病。

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　　以发烧为例，医生需要知道的是，宝宝发烧是从什么时候开始的;体温是多少；是否吃过退烧药；如果吃了，是哪一种成分的退烧药，吃过以后效果如何；除了发烧还有什么症状，宝宝的精神状态如何；宝宝所在的幼儿园、学校、家里，有没有类似的症状。

　　比如，家长可以这样说：“昨天晚上10点发现宝宝发烧的，体温38.5℃，吃了泰诺林退烧了，今天早上7点又发烧了，体温39℃，也吃了泰诺林。早上不大爱吃粥，以前吃1碗的，今天只吃了半碗多一点，精神比平时稍微差一点，大小便正常。家里有大人2天前感冒了，不清楚宝宝是否被传染了。”这样，医生就能很好地了解宝宝的情况了。

　　▶最后，家长还需要注意的是，如果对医生的诊断结果有疑惑，一定要及时问，向医生了解清楚疾病的病程，大概多久能好等等。了解了这些以后，家长的心理就会踏实一些，不至于看到宝宝的症状有变，或者没有马上好转，就焦急不已。

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