【对话】美德乐：做全球领先的母乳喂养倡导者

　　2019 CBME中国孕婴童展启动“一个CBME，两大展馆”，其中孕婴童展于7月24日-26日在国家会展中心举行。展会上，PCbaby对话美德乐大中华区销售及商务总监程锡安。

　　太平洋亲子网：首先，非常感谢程总，您接受我们太平洋亲子网的采访，本次美德乐参展的主打产品是什么呢?可以给我们介绍一下吗?

　　程总：美德乐主打的产品肯定是我们的吸奶器。美德乐的吸奶器在国内的市场份额大概在30%左右，在高端人群中的市场份额接近70%。所以，一旦大家找千元以上的吸奶器一定是非美德乐莫属。

　　今年美德乐给我们的中国妈妈带来了两个最新产品：一个产品是我们今年6月份新上市的美德乐舒悦系列;美德乐舒悦系列是在原来美德乐中国最畅销的丝韵和丝韵·翼系列这两个产品的基础上对吸乳护罩进行了升级。吸乳护罩的升级直接帮助美德乐进入到了个性化吸乳新时代。因为现在的妈妈看中的是这款产品是否适合我，而不是看这个产品是否适合别人。那么吸乳护罩的升级，直接用一个科技的新的方式来解决了吸乳护罩针对不同妈妈身材的需求，而且直接提高了妈妈的产奶速度和吸奶效果。

　　另外一个产品目前还没有在市场上市，会在10月份登陆中国市场。这个产品我们10月份会新推向市场的，也是给中国消费者带来美德乐吸奶器一种全新的感觉。如果你过去了解美德乐，可能会觉得它是一个很专业、很医疗的感觉，非常受专家的吹捧。但今年的这款产品，它追求的是一种自由。所以它的英文名字叫Flex ，中文名字叫“享韵”，就是“享受生活”的意思。希望享韵的上市可以进一步推动美德乐产品的智能化。所以“个性化”和“智能化”是美德乐吸奶器在新一代吸奶器里我们需要去追求的两个关键词。

　　这个智能化的吸奶器，第一，它是美德乐历史上最轻的智能吸奶器，不到300g，拿在手里感受非常轻。第二，享韵吸奶器充一次电可以吸奶八次，所以一个妈妈基本上可以带着它出差、旅游、上班，非常轻便，而且它随时可以接你的充电宝。第三，它是可以和你的手机进行互联的，这和美德乐去年升级的第一款智能吸奶器的功能一样，因为去年美德乐“致韵”上市之后非常受追捧，它有一个很强大的功能，它可以自动记录你所有的吸奶过程并推送相关的母乳喂养知识，帮助妈妈建立母乳喂养信心，给到妈妈整个母乳喂养过程一个更加方便、智能的体验。

　　太平洋亲子网：本次展会美德乐的布置与去年有一些不一样，今年这样的展会布置是希望传达怎样的品牌理念呢?

　　程总：品牌理念我刚刚也有提到。第一，你会发现我们整个品牌馆的设计会更加地有现代感，有fashion的感觉。实际上我们也专门研究了90后妈妈的风格，我们叫“Z时代”。Z时代是95年到2010年出生的(女性)。她们已经开始做妈妈了，对于她们来讲，美德乐希望给到她们这三个关键词：个性化、智能化、时尚感。所以，今天我们给大家呈现这种新的美德乐科技感的延伸。

　　另外，今天你也会看到美德乐全部6个产品线，除了我们的吸奶器，我们还有母乳收集、母乳管理、母乳哺喂、乳房护理，还有亲肤织物，这六个系列在场馆中我们做了一个比较详细的陈列和布置，方便妈妈看到我们的整个产品线。有不少的合作伙伴来到我们的展馆都会发出一个感慨说，原来美德乐还有这么多我不知道的产品。

　　太平洋亲子网：刚刚提到了90后父母，他们都是有着清晰个性诉求的群体，您认为怎样的产品才能受到他们的喜爱呢?

　　程总：90后父母其实是一群和70后、80后很不一样的人，他们更懂得怎样照顾自己，也更懂得自己要什么，并不容易被旁人左右。所以对于这一代妈妈，我们除了给到她一个用科技的力量呈现的产品基础之外，更重要的是我们希望用品牌的力量去感动她，去告诉她美德乐是如何和她的整个母乳喂养的旅程发生这样的关系。

　　按照我们的话来说，我们不仅要说服她，更要感动她。这是我们希望能够传递给90后妈妈的一个新的理念。比如说我们这个产品叫美德乐舒悦系列，它的英文名叫Flex，Flex翻译成中文的意思还有“适应”，或者“变化”。实际上每个妈妈在她的哺乳过程中，她要不断地适应人生新的过程中的变化，包括她的孩子，包括她身边除了她的父母已经告诉她的一些事情之外，她没有预期到的一些问题。这些是我们想通过Flex这个产品上市传递给90后妈妈的一些理念，所以我们做了一个全国性的主题活动叫做“自适应，再成长”。

　　“自适应”的意思就是“你能不能自己去适应这样一个时代的变化和生活节奏的变化”。而“再成长”的意思是“你能不能在这样的变化中发现你真的自己，发现你一个新的自己”。让你和你的孩子以及你的家人有了一个更加和谐的、舒适的相处方式和生活方式。所以这是美德乐除了一个简单的产品之外希望传达给用户的一个理念。

　　太平洋亲子网：美德乐是通过怎样的形式来传达这样的理念呢?

　　程总：有很多。我们在全国母乳喂养日的时候，联合妈妈网做了相应的用户调研，我们收集到了几千份的调研数据报告，发现了妈妈在整个哺乳过程中的痛点。我们联合发布了“职场新妈自适应攻略”，针对妈妈从孕期到哺乳期，然后回到职场，针对职场发展和母乳喂养的妈妈痛点，给出了不同的解决方案，即“处方”。比如说，针对“妈妈没时间病症”，可以用吸奶器，让妈妈有更加好的节奏去控制自己的休息时间，可以让你用一个更加科学的方法去哺喂宝宝，帮助他的成长。当然这些信息传递的背后是美德乐这六十多年来在全球各个国家所积累下来的母乳喂养经验。

　　我们每年都会在欧洲召开国际泌乳学研究和母乳喂养的峰会(比如说今年在伦敦)，会召集全球超过五百个专家来到会场，分享全球各个地方的专业学者对于母乳的营养学，对于母乳哺喂的临床医学，以及一些最新研究和发展。所以这些正好应用到了我们“自适应，再成长”的整营销战役里。

　　太平洋亲子网：您认为母婴产品的话怎样建立口碑，才是最有效直接的方法?

　　程总：这是一个很难回答的问题。但我觉得对美德乐来说其实也很简单。因为产品本身就是一个媒介，我们是一个欧洲的家族企业，家族的名字叫做拉尔森家族。她是一个很特别的家族，我来到美德乐之后，被他们的故事所感染。他们在创立公司的一开始就制定了整个公司的愿景，就是通过推广母乳喂养，来提升全球妈妈和宝宝的健康。在做所有的产品线的时候，问自己的第一个问题并不是我怎么去赚钱，而是这个产品是通过怎样的方法去解决她们的痛点。

　　我们的口号是“成为全球领先的母乳喂养的倡导者和助力者”。所以从全球领先的角度，我们需要去做到最精尖的科技研究;“倡导者”，我们需要结合整个医学界的同仁和媒体同仁去倡导母乳喂养。其实中国的母乳喂养率还很低，但我相信在90后这一代会有质的飞跃。而“助力者”这个部分我们要提供真正好用的产品，有很多妈妈是买到第三个吸奶器才不得不选择美德乐，但是就是这样的过程让她不得不信服我们的产品。

　　所以一个好的产品怎么样去建立口碑，我觉得第一就是要真心实意地把产品做好;第二就是真心实意地对待每一个客户。其实每一个客户她本身就是一个渠道，所以产品即媒介，用户即渠道，这就是我们对于口碑建立的一个理解。

　　太平洋亲子网：美德乐今年参展有想过获得一些怎样的收获吗?在未来的愿景是?

　　程总：愿景我刚刚提到，就是“希望做全球领先的母乳喂养的倡导者和助力者”。通过这样一个展会，我们把明年会上市到中国的一些产品展示给了妈妈们，同时也展示给我们的渠道合作伙伴。我们希望接下来，去脚踏实地的做一些事情，能够和我们的临床医院端去做更多的新生儿科和产科的实症研究和母乳喂养的推广。比如说像这个我们叫“standard of care”，如何把产后的泌乳过程变成一个标准服务流程。而在零售端我们期望给到消费者一个母乳喂养的全套解决方案，就是刚刚所说的6个品类。这6个品类是可以帮助妈妈一站式解决母乳喂养中的所有问题，这是未来一年内，需要我们脚踏实地在的在专业和零售渠道分别去做的事情。

　　太平洋亲子网：祝贺美德乐之后能被更多的妈妈认识!

　　程总：谢谢。