公务员面试：如何看待云南史上“最严”旅游市场整顿

　　【热点背景】

　　云南省日前出台了被称为云南史上“最严”的旅游市场整治措施，《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，明确提出在一年内实现云南旅游市场秩序根本好转。措施涉及旅游购物、旅行社、景区、政府职责等7个方面共22条，其中最具现实价值、也堪称最“狠”的，是取消了旅游定点购物。而为了保障“最严”能够真正得到执行，该措施明确强调了属地问责，将属地政府主要领导列为监管的第一责任人，并加大了考核问责力度，这个力度也明显居于国内前列。

　　【命题预测】

　　如何看待云南史上“最严”旅游市场整顿?

　　【面试思路】

　　在上述材料中，我们不难看出这是一个关于当下云南省旅游市场的一个社会热点问题，一般就以综合分析能力作为重点的考察方向;对于这样的问题，建议考生在回答的过程中分几步走：首先开门见山的表达自己的观点，分析其产生的社会影响，对问题提出自身的见解和看法;其次分析整顿前的现状、原因;最后分析有无好的影响，如果有其积极的方面，我们将其贯彻落实，如果存在不足之处，则要针对性的提出解决的方案;考生表达的时候要注意条理清晰、自然流畅。下面就展示一下作答的流程:

　　【作答要点】

　　提出观点：云南旅游市场近几年来乱象不断，一再成为“负面典型”，这要引起我们主管部门足够的重视，得拿出刮骨疗伤的勇气，积极去处理才能够换旅游市场一片清洁。

　　论证观点：最新云南省某政府干部以普通游客身份参团旅游，结果在一个购物点享受了“一对一”人盯人服务，购物达不到一定数额，甭想走出店门。 领导的切肤之痛，对于出台史上“最严”整治措施，想必起到了不小的推动作用。不过平心而论，领导的暗访并不是创举，他所发现的乱象，也并不是什么新花样，那些坑害游客、扰乱市场、给当地形象抹黑的做法，一直就存在。真正的症结，其实是愿不愿意去正视问题，想不想去痛下决心解决问题。

　　此次云南省出台的“最严”整治措施，不仅全面，而且出手也是既准又狠。就拿取消定点购物来说，它是低价团整个利益链条上的关键一环，取消了它，强制购物、高回扣、高定价等广为诟病的痼疾，就会迎刃而解;而强化属地问责，将当地政府主要领导列为第一责任人，更是在大局上、在更现实的地方找准了发力点。

　　其实，云南也几乎每年都推出治理措施，每年都“重拳出击”。可是这些重拳，往往虎头蛇尾没了下文。旅游市场的许多乱象，实在不缺有针对性的治理办法，而是缺治理的决心。　云南是旅游大省，“最严”整治措施的实施，显然会触及相关利益方，甚至会影响到旅游收入、从业人员稳定等方方面面。

　　落实观点：如何真正解决这个问题，还得做好以下几个方面：

　　一是要细化具体的管理细则，当有问题发生的时候可以做到有具体的法律可依，有具体的惩处依据;

　　二是要加强从业人员的职业道德的培训提升，不能只看到眼前的蝇头小利，要能够从长远着眼;不能只看到周边省份从业人员的收入增高就盲目的跟风，要看到口碑相传带来的可持续发展;不能只看到整治中人员减少带来的利益损失，也要看到规范市场之后游客的体验感后带来的消费;

　　三是政策的落实还得长效，不能够昙花一现，这就要求我们政府在落实中得接受监督管理，通过微信、微博、电话等方式接受举报，负责人也该及时核实，给消费者一个满意的交代;

　　四是政府部门也该大刀阔斧的加强改革，光靠云南旅游市场做出变化，这就犹如一个小火苗，难以真正在短时间内让消费者看到整体的改变，甚至多省旅游部门都在观望最严整顿的结果，如果在云南的落实达不到预期，那将会在全国产生更严重的影响;是以政府部门也该及时介入，由点及面，让消费者真正享受到出行的乐趣!