《没关系，妈妈相信你》妈妈们为什么听不进孩子的话？

　　一位妈妈带着上小学低年级的女儿来向我咨询。

　　孩子非常可爱，但我感觉有点奇怪。因为这个年纪的孩子应该非常活泼或者见到陌生人后会比较害羞，但那个孩子的表情是对什么都无动于衷，而且还半张着嘴，不停地左右摇头。

　　“孩子原本就不太说话，不久前开始，几乎一句话也不说，并且有奇怪的习惯……医院里说是儿童抽动症……”

　　妈妈的眼中噙着泪水。儿童抽动症是一种由于肌肉痉挛，不由自主地做出异常行动或发出奇怪声音的疾病，直到现在还不知道具体的病因。遗传因素和精神因素被认为是诱发该疾病的主因。孩子的妈妈为了治疗儿童抽动症到处寻医，最后来到了我这里。

　　孩子不会主动和父母说话，如果父母问她，她只会像机器人一样回答“嗯”。不会说出自己任何的想法，或者说根本就什么也不想，只是呆呆地坐在那，并且不由自主地做出异常的行动……我眼前这个美丽的女孩到底出了什么问题?

　　一个小小的线索让我非常意外地找到了问题的突破口。在咨询的过程中，孩子的妈妈突然拿出厚厚的册子查看，告诉我已经到了该送孩子去补习班的时间，问我可不可以下次继续。虽然有点失礼，我还是询问孩子的妈妈可不可以把册子给我看一看。果然和我预料的一样，她的本子里密密麻麻地记录着孩子每天的日程表，非常详细，几乎没有休息时间。包括吃零食在内的时间都有规定。原来关键问题不在孩子，而在父母。

　　我又看了看孩子。现在，我仿佛能看到她漠不关心的表情深处隐藏着的情感。孩子没有自由，任何事情都无法自己做主，只能按照妈妈的意思去做，对压抑的现实感到绝望，使孩子彻底关闭了情感沟通的大门。我觉得这种可能性非常高。

　　后来又进行了几次咨询。在这过程中，我尝试给孩子创造各种机会，让她能够自己做出选择。比如挑选想吃的饼干，挑选想喝的饮料，画想画的东西等……和我预料的一样，孩子就连挑选想吃的饼干这种事情都感到很陌生。孩子很容易封闭内心，但也同样容易敞开心扉。面对总是将选择权交给她的我，孩子慢慢地开始与我交流，最后向我透露了一些她自己的想法，并让我一定要和妈妈保密。孩子的话非常简单：

　　“不管我说什么，妈妈根本就不听!”

　　就像童话《国王的耳朵是驴耳朵》一样，当我们无法对人倾诉自己的想法时，就会感受到极大的痛苦和压力。如果小理发师没有对树木喊出国王的秘密，他会变得怎么样?我想他肯定会发疯。这个孩子的情况与那个小理发师非常相似。

　　韩国著名作家朴庆哲曾经说过：“脸对着脸与孩子说话”就是自己的教育法。与孩子对话的时候将身体放低，使自己和孩子保持相同的高度，真正的教育就是这样开始的。他知道只要认真地倾听，就能得到出色效果的道理。

　　倾听是客卿领导力教育的基础。倾听是得到对方的心，形成信赖关系最重要的行为。但为什么我们这些母亲不喜欢听孩子的话?很多母亲觉得孩子就要在命令和指示下才能学好，并错误地认为无条件倾听孩子的话、对孩子的意见全部支持的母亲并不称职。事实上，我们所了解的母亲几乎都这样。她们总是会命令孩子做这做那，喜欢完全控制孩子。不仅是父母，学校里的老师、公司里的上司都是这样的。我们也没有经历过倾听训练，辩论训练倒不少。书上到处都能看到表达自己的想法，说服对方的方法和技巧，却没有书介绍如何去倾听。如果孩子需要正确表达自己想法的训练，那么父母就需要认真倾听孩子想法的训练。认真倾听到底应该怎样去做?如果认为只是闭上嘴、默默地听对方的话，那就大错特错了。

　　第一，首先要制造倾听的环境。如果孩子说话的时候正在做其他事情，那么我们就要立刻停下来。很多父母在孩子说话的时候照样干自己的活，基本上是左耳朵听右耳朵冒，或者采取居高临下的姿态。父母已经习惯了这种方式，没有其他想法，孩子却不这么想。

　　在花展中有一个孩子看到美丽的玫瑰后一直哭泣，父母实在不知道孩子哭的原因，直到他们蹲在地上后才明白。原来孩子个子小，无法看到玫瑰，只看到了尖刺和叶子上的蚜虫。因此，对话的第一步是脸对着脸，盯着对方的眼睛。比起用嘴说话，要更多地用眼睛说话。

　　第二，去除妨碍对话的要素。如果孩子与我们说话的时候，旁边还开着声音很大的电视，我们就无法听清孩子的话，也无法集中注意力。另外，我们还需要不去想自己的事情，这是最难做到的。听孩子的话时，我们经常会想自己的事情，因此无法专心去听。

　　第三，听的时候要表现出最大的反应。不要让孩子觉得与我们说话就像对着墙壁说话一样。举个例子，在我接电话的时候如果没有任何反应，只是默默地听，对方会问我：“您在听吗?”盯着孩子的眼睛，时而点头，时而发出感叹，让孩子看到我们认真倾听的样子非常重要。就像往一首歌词中加入曲子一样，不管歌词多美，没有曲子就无法唱出动听的音乐。另外，如果孩子说话没有条理，父母可以用通顺的话反问孩子，以帮助孩子明确地表达意思。

　　第四，与孩子的内心产生共鸣，而不仅仅是听他们说话。倾听需要跳过只是听孩子说话的简单行为，要成为与孩子形成信赖关系的积极行为。倾听是让孩子认为父母亲切而体贴的捷径。

　　虽然无法断定那个孩子患上儿童抽动症的主因就是父母独断专行的教育方法，但它确实给孩子的心理带来了恶劣的影响。实际上自从对母女二人、尤其是母亲进行指导后，孩子封闭的内心终于敞开。她们母女的关系变得融洽了许多。当妈妈对孩子说 “对不起，真的对不起”时，孩子的眼中流下了喜悦的泪水，至今让我无法忘记。

　　想改变孩子，首先要改变我们对孩子的态度。站在孩子的立场上倾听孩子的话，这样就可以创造惊人的奇迹。相应的，孩子也会站在母亲的立场去理解母亲。

　　小贴士：和孩子共度快乐时光比获取教育信息更有意义

　　最近几年，很多母亲自创并运营与子女教育有关的社区。网上也有很多拥有庞大会员的子女教育网站。

　　不管是在首尔，还是在其他地方，只要是教育比较火爆的地区，母亲们在送孩子去学校后，总会专门聚在一起讨论各种教育技巧。为了孩子的教育，母亲们会相互分享各种教育信息，而我对这种聚会带来的积极效果并不否定。

　　可遗憾的是，与努力给孩子们创造更好的教育环境相比，父母们与孩子一起度过的快乐时光却太少!很多家长把时间用于和其他母亲一起分享教育信息，或者给自己充电。其实能与孩子们一起快乐地做同一件事，其中的教育意义更大。

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