因为担心女儿吃奶粉上火,管先生夫妻在某婴儿用品商店店员的推荐下,购买了所谓的清热佳品——“奶粉伴侣”宝 X 宁,谁知道里面不仅有黑色不明颗粒,还有两毫米长的钢丝!
事件概览:奶伴频现黑色颗粒
官先生的女儿出生才一个半月,为了孩子健康,他特意去韶关市最大的一家妇婴产品店买奶粉。听到店员解释奶粉热气,不利于消化,最好配清热佳品一起给宝宝吃,于是选了店里最贵的清热佳品宝×宁,没想到居然发现了铁丝。
宝宝才刚满月,就吃了这种又有黑点、又有铁丝的产品,管先生很担心女儿会留下后遗症。
各方说法
消费者说法:买最贵的却买到含“钢丝”奶伴
9月25日,官先生开始给孩子服用宝×宁,连续吃了8包。10月4日,官先生在奶瓶里发现了黑色颗粒状物质,他又打开一包宝×宁,再次发现了这种黑色颗粒。
10月5日,官先生一家人带着剩余的产品找上妇婴店。并当着店里4名店员和1名经理的面打开了产品,第一包里面发现了黑色颗粒,第二包竟有一条两毫米长的钢丝!店员碰触这根钢丝,感觉很硬。
店里上下都很紧张,一边和宝X宁的厂方联系,一边将宝宝送去附近的妇幼保健院进行体检。
母婴店说法:发现黑色物质,没有发现钢丝
该母婴商的郑经理表示,店里的所有产品都有《食品流通许可证》、《产品检验报告》等相关证件,产品质量是有保证的。
“为何有的产品有黑色物质,有的产品没有呢?”郑经理也很疑惑,“做这行10年也是第一次听到消费者反映发现有黑色颗粒存在。”他承认当时官先生在店里开包时他在现场,但否认全程看到官先生开包找出钢丝。
据郑经理反映,宝宝体检没发现问题。
厂家说法:黑色颗粒是中药成分,愿意赔偿
宝X宁厂方代表周先生是这样解释的,公司所有产品都经过检测,不可能有质量问题,产品内的黑色成分都是中药提取物。而且产品包装中也说明了中药提取物可能不溶于水。
厂方愿意提供1000-2000元人民币的适当补偿。
事情结果:质监局介入,一周后将有定论。
官先生不同意厂方赔偿,坚持要厂方承担法律责任。
面对争执不下的双方,消委会已将三盒同一批次的产品取走,给质监局检测。该人员表示,官明自行开包的产品没有法律效应,是否有问题必须以带回检测的同一批次产品为准。产品是否合格,一周后将有定论。