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福建省妇幼保健院优质服务活动承诺

2011-05-19 10:44 佚名

  一、弘扬夏美琼精神,开展“无红包医院”创建活动,向社会承诺医院所有工作人员不收“红包”。

  二、改善就医环境,一方面加快医疗保健综合楼建设进度,从根本上解决门诊、住院等业务用房问题;另一方面通过目前业务用房调整、修缮,改善现有就医条件,为患者提供安全、满意的就医环境。

  三、严格依法执业,保证医疗安全;规范医疗行为,提高医疗质量。认真落实医疗安全核心制度,促进临床合理用药,加强医院安全管理,保障患者医疗安全。

  四、扩大预约诊疗服务范围,逐步扩大至全部门诊医生及部分检查预约诊疗。主要科室全年开放门诊,周六、周日上午门诊科室全部正常开诊,节假日妇科、产科、儿科门诊正常开诊,视患者数量实行延时门诊和弹性门诊制度。

  五、落实检验、检查结果互认规定,减轻患者医药费用负担。

  六、逐步开展产科“一条龙”服务,由同一组医生为来院孕妇提供门诊、住院服务,让服务更温馨,更人性化。

  七、开展优质服务护理示范活动,将原由家属、护工承担的病人生活护理工作逐步回归护士工作范围,转变被动服务为主动服务,完善护士长接待日工作流程,加大护理服务态度监管力度,全面提高护理质量。

  八、改善服务态度,推行微笑、满意服务,严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”。

  九、推行门急诊“一卡通”,逐步取消本院门诊就诊卡,对需抢救的急危重病人实行“先救治,后付费”。

  十、积极开展青年文明号及志愿者服务活动,每年至少两次组织志愿者深入社区开展义诊及健康教育活动。

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