95081家庭服务中心成立于2006年，公司总部位于北京，并在河北邢台、天津、上海、深圳等26个省(直辖市)设有分支机构，在全国97个城市深度开展95081家庭服务中心业务运营。目前拥有可提供服务的服务员20余万人，业务涵盖月嫂、育儿嫂、保姆、陪护、钟点工、保洁、小时工、油烟机清洗、水电维修、管道疏通、空调清洗、代驾等生活服务业务。邢台家政航母的雏形已在短短几年之内开始显现，现在是邢台拥有最多自有家政服务员的服务平台，已有近5万邢台用户通过95081家庭服务平台找到了称心服务人员。

　　95081的“管家”模式颠覆传统，是常规航母加上核动力?还是噱头炒作?

　　管家模式究竟是什么?与大众传统认识中的管家不同，邢台95081所推崇的管家服务是依托遍布邢台的Offline家庭服务网络，由职业管家对有需求的家庭进行服务对接，快速响应，针对客户情况及需求提供专业解决方案，并从邢台上万名专业服务人员中匹配合适人员。

　　邢台95081的管家，家政专业毕业的年轻人居多，他们有着家政基础知识，热情、真诚、有活力。95081家庭服务中心不惜成本培养这些种子人才。从专业技能、商务礼仪、仪表化妆、接待话术、客户心理分析、谈单技巧等全套培训。由这些管家提供一对一服务，并对服务人员的服务质量全程监督管理，服务回访及客户需求持续跟踪。不难看出，邢台95081对管家模式的用心和投入，全面重视用户体验，坚决不做一锤子买卖，是与用户交朋友。

　　当然这种模式是家庭服务O2O发展到一定规模、服务人员与服务项目储备到一定程度后对家庭服务提供的整体解决方案。这种模式为家政行业服务水平提升创造了良好开局，也为邢台95081家政航母升级“核动力”创造了条件。

　　手机APP扮演尖端“舰载机”，抢占移动互联网制空权!

　　移动互联网的迅速发展，“入侵”传统行业，很多知名企业迅速被卷入“不转型就等死，转型可能会转死”的矛盾边缘。纷纷被动转型来抵抗互联网企业的“侵略”。对互联网的不了解葬送了许多优秀传统企业。面对这股移动互联网浪潮，邢台95081早已做好准备拥抱“入侵者”用移动互联网思维发展传统行业。

　　2012年初，当很多传统企业还不知道自己的行业能否跟上移动互联网时代的时候， 95081手机客户端就已迅速登陆各大应用商店并成为家政服务类的TOP1。

　　基于互联网思维的O2O，提供的是一种提高用户获得服务更畅通的渠道，移动互联网简化了传统的信息传递路径，同时可通过信息化工具对客户群体进行有效的沟通与客户关系管理。信息化提高了家政服务的透明度，迫使服务更加透明化、标准化、品牌化，很大程度加速了家政服务行业标准化与职业化的进度。客户通过家政企业遍布线上各个渠道的精准信息快速获得服务，家政O2O企业提供的标准化培训与服务跟踪及评价体系，解决了之前行业的散乱形象。

　　家政行业是蓝海还是红海，航母能否乘风破浪，势不可挡?

　　市场调研表明：2012年全国家庭服务行业市场总值8366.73亿元，且每年以30%的速度增长，2013年已突破万亿。未来5年家政市场空间为2万亿。而中国现有50万家政企业、3000万从业人员。家政行业总服务需求约为6000万，从业人数相对于需求总量来说明显不足。巨大的需求预示着家政服务业巨大的发展空间和潜力。家庭对于家政服务的需求趋于多元化，家政服务项目紧随市场发展进行细分，为了更加贴合大众需求。95081也相继推出了钟点工、代驾、蔬菜配送等等。

　　目前这艘航母已具备了优秀的指挥官、最先进的核动力以及尖端舰载机，而其他“武器”也在不间断的研发之中，我们相信邢台95081这艘家政航母，一定能让95081实现“让天下家庭后顾无忧”的行业使命。