在今年的易观电商大会上，生活服务O2O备受关注。尤其是以海量即时分类信息为诉求的58同城与耕耘家政服务领域十年如一日的95081家庭服务中心备受瞩目。58同城的分类信息之路大家早已共识，95081家庭服务中心推动的家政O2O一直是近几年来生活服务领域最难啃的硬骨头，理应受到更多的关注。

　　其实，伴随各种家政服务客户端的推出，家政服务市场因为其庞大的市场空间早几年就已吸引了众多各行业人士的注意。95081、云家政、身边家政、E家洁、找阿姨、阿姨帮、阿姨来了……基于LBS位置服务的家政APP风起云涌，各种以家政/保姆/阿姨为名头的微信公众账号更是不胜枚举。前段时间，95081家庭服务中心通过整合资深月嫂育儿嫂打造“金牌母婴服务团队”实战团队，结合其数百家直营营业厅，强力推进家政O2O，其月嫂业务量迅速爆增，金牌月嫂更是供不应求。正是95081家庭服务中心此举，让众多互联网行业人士都开始转向关注起家政O2O中一直难以突破的offline线下部分。

　　准确地说，大家在谈论O2O时无可避免会被偏向互联网的人群把注意力集中在online这一环节，甚至有部分在online环节提出创新设想的企业还能够凭此获得融资。国内家政企业数十万家，难道是这些家政企业不关心互联网吗?肯定不是，淘宝网店、百度竞价、分类信息竞争、微博、微信公众账号处处都有家政服务企业在“血拼”，其中分类信息和微信公众账号是不少家政企业online的重要第一环。

　　在95081家庭服务中心，其家政服务体系经过10余年的摸索已初步成型，并且与移动互联网无缝对接。其提出12345理念已经完全是基于其自身发展的汇总。1是让95081成为全国家庭服务的一个入口，2是整合优秀服务人员与管理团队，3是建立服务标准/管理标准与运营标准化，4是打通手机APP、呼叫中心、网站与服务营业厅四个重要信息渠道，5则是通过客户评价体系、在线支付体系、家政保险、服务培训体系与制度化管控对整体业务形成强有力的支撑。所有这5点都早已不再是口号，而是已经经过多年发展检验并积累的成果总结。

　　截止2014年3月下旬，95081仅在北京市就已建设了近百家直营营业厅，遍布主城区，几乎在五环内任何一个地点不超过5公里就可以找到1家95081家庭服务中心营业厅，方便就近为雇主提供上门服务。同时在天津、上海、深圳、西安等大城市及全国近百个城市也正在快速扩建营业厅。95081家庭服务中心北京总部也在2012年5月从知春路盈都大厦搬至石景山万商大厦，数倍扩大办公面积，旗下位于八角地铁站附近的北京现代服务培训学校则同时承担了家政服务万人培训计划，为家政服务标准化贡献重要力量，为北京众多家政企业提供了数以万计的培训合格持证服务人员。

　　经过数年的努力，95081在线下offline默默耕耘自营营业厅建设,服务人员标准化培训以及管理团队建设等，夯实了支撑线上online业务拓展的基础，对陆续推出的各种家政O2O服务形成强有力支撑，更让家政O2O变得更切实际。

　　据了解，目前有不少家政O2O企业虽然声名在外，但在offline实体业务支撑方面明显头重脚轻，无法整合家政企业，很难去培训和规范管理家政服务人员，高昂的人力成本让其野心变得寸步难行。

　　或许，95081践行的这些才是真正的家政O2O突围之路。