【对话】开丽：让孕育变得更智慧、更轻松

　　7月25-27日，第18届CBME中国孕婴童展、童装展在国家会展中心(上海)举行。展会上，太平洋亲子网对话开丽总经理郑建辉。

　　太平洋亲子网：郑总您好！在本届CBME展会中，贵公司主打的产品有哪些呢?可否为我们简单介绍下这些产品，它们的特色和优势是什么?

　　郑总：开丽专注母婴卫生护理领域15年了，从08年就开始参加CBME孕婴童展会，截至今年已是第9次参加展会。每年开丽都会带来用心研发的新品，今年也不例外。

　　开丽是国内较早开始专注研究产妇卫生巾的品牌，并提出“产妇专用卫生巾”的概念。而这一届CBME我们带来的新品还是很丰富的，我们的研发思路就是要更符合现在90后95后女性的喜好和使用习惯，所以推出了一个全新的系列，叫有你时刻，里面产品有产妇专用卫生巾和经期卫生巾，这也是开丽旗下定位较为高端的产品，仅仅在研发上就花了一年半的时间，从包装设计到内材都做了比较大的升级，力求做到“内外兼修”。

　　现在的女孩子使用护肤品都喜欢敏感肌专用的，追求零刺激零伤害，所以“有你时刻”系列产妇专用卫生巾采用PLA聚乳酸材质面层，既延续了开丽原有的强吸收优点，又减轻了面层对私处皮肤的负担，减少过敏感染现象，更好地呵护敏感的产褥期。

　　而经期卫生巾也是开丽今年突破性的新品，为保证产品品质，同样采用了产妇卫生巾的生产标准。首次应用弱酸性面层，利用酸碱平衡原理，减少私处环境的细菌繁殖，达到减少过敏感染的目的。

　　这次展会上大受欢迎新品还有开丽婴儿柔润纸面巾(也叫保湿纸)、蒸汽热敷眼罩和顺剖通用透气收腹带。三款产品虽然用途功能不同，但是产品材质亲肤舒适和顺剖通用透气收腹带的亲肤穿戴特点，可以看出开丽品牌一直着力于为母婴群体提供“科学、安全、舒适、时尚”的产品体验。

　　开丽还推出了全新的婴儿洗护产品，包括婴儿的洗衣液、洗衣皂、电热蚊香液、驱蚊花露水等产品，尤其适合炎炎夏日的宝宝清洁使用。

　　当然这次最主打的产品还是我们的柔润纸面巾，你可以感觉一下这个柔软度，我们用的是高空圆网式的喷浆工艺，纹路是很细腻很均匀的，所以摸起来才会那么顺滑。给宝宝擦拭脸蛋、屁股，都不会伤害到他们柔嫩的肌肤。

　　太平洋亲子网：贵公司的展位布置十分有特色，请问在这次展会上，你们想要传达什么品牌理念给消费者?

　　郑总：因为我们是做母婴护理产品，我们这次的展馆设计是比较简约的，整体是白色为主，体现干净、整洁，同时我们品牌的logo也做了升级，进一步体现了我们产品的专业、卫生;另外我们展位上设计很多孕产和家庭场景的海报，也体现开丽是个有温度品品牌。

　　开丽的品牌理念是——用心，源于爱。所以我们整个新品线都是围绕着母婴的全程护理，新品里面的顺剖通用透气收腹带、蒸汽眼罩这些产品以及高弹无缝孕哺文胸，就是针对了在月子期妈妈们会产生的精细需求：例如哺乳的时候乳汁很容易残留在文胸上滋生细菌，因此孕哺文胸一定要干爽透气而且多次清洗不会变形;还有产妇生完孩子必须通过收腹带帮助恢复身材，但是炎炎夏日那么闷热，因此收腹带的材质就必须透汗透湿才不会起痱子;还有很多妈妈们在孕晚期和月子期都会有失眠的情况，这时候蒸汽眼罩缓解眼部疲劳也很重要。所以说源于爱，也是源于我们对孕妈的用心了解，才能为她们去设计出贴心的产品。

　　还有宝宝用的柔润纸面巾、吸鼻器、咬咬巾这些新品，也是在日常护理很容易被忽略的需求，因为宝宝还小，不会表达他们想要什么，只会哭闹，给家长们带来很多茫然和困扰。可能就是小脸蛋破皮了觉得痒、又或者是鼻涕堵着不能呼吸，还有长牙的时候牙痒痒了，这些“小”需求我们就希望能通过更优质的产品体验来解决，让照顾宝宝这件事情变得更智慧一点，也更轻松一点。

　　太平洋亲子网：当前，在母婴市场，90后新生代父母消费占比快速攀升。他们普遍没有太多哺育孩子的经验，但有非常清晰的个性化诉求和潮流趋势偏好度。您认为什么类型的母婴产品才能获得90后父母的喜爱呢?

　　郑总：确实现在的新生代父母消费理念很不一样，我们这一代其实没有太多选择，我太太在待产的时候还没有很完善的孕产用品，生完之后用的产褥垫质量都不是很好的那种，我当时看得是很心疼的。所以才受到启发，在04年就创立开丽这个品牌，研发一些能改善孕妇妊娠期间体验的产品，到现在将近15年了，一直专注母婴卫生护理这个细分领域。

　　对于消费者对产品的喜好改变，我认为唯一不会改变的就是变化本身。在坚持品质的基础上，消费者的改变会督促我们也不断改变：

　　1、我们需要针对新的消费者需求去研发新品，针对新的消费者的审美去改善包装。就比如我们今年的新品“有你时刻”，就是为满足高端用户的需求而推出的。

　　2、新的人群会接触新的媒体，我们也需要不断尝试和新的媒体合作，去接近我们的用户，出现在我们用户的视线里。

　　3、关键还是以消费者为中心，时刻代入消费者的立场去思考他们需要什么，期待什么，然后尽我们所能去满足消费者。

　　太平洋亲子网：请问，您觉得母婴产品建立口碑信誉，最有效最直接的方式是什么呢?能否解释下理由呢?

　　郑总：一个品牌的口碑肯定不是一朝一夕能建立起来的，一定要打好根基，就是产品本身的质量要过硬，是切合消费者需求的，这样才能从根本上得到消费者的口碑。开丽是一直以来都以品质为先，追求务实和进取，才能一层一层建立起这个品牌的信誉。

　　1、倚靠中山医学院联合研发的体系背景，获得医疗器械双认证去生产母婴产品

　　2、依据多年来医务渠道的建立和深耕，得到全国临床的医务人员的认可

　　3、坚持参与公益活动，母乳爱的社会活动，树立公益形象

　　4、每年一届最美孕妈，提高IP的价值感，倡导全社会各界关注到孕妈群体，更关爱孕妈，孕妈也通过参与活动了解品牌，促进口碑的传播。

　　当然现在市面上孕产品牌也是越来越多了，我们有着自己的品牌特色，坚持用医疗器械消毒级的生产标准，支撑我们能持续做出安全、有品质的产品。但也不代表我们不会随着消费市场的改变而做出变革，现在的消费者不仅看重产品本身的质量，还非常注重消费的体验，所以我们会通过用户调研等方式，了解用户的需求，保证每一款产品都能满足用户的需求。

　　这一点其实对我们开丽品牌来说是个挑战，因为我们产品的体验周期是延后的，大部分消费者都是先囤货，买的时候不能试用，他们一般就会参考身边亲友的建议，还有网络上的口碑，还有很多妈妈班和线上课程会交流心得。

　　因此口碑和美誉度跟品质一样重要，不能只是一直埋头开发产品，还是要积极融入与消费者的互动，抱着开放的态度，让更多人了解开丽，积累品牌的美誉度，才能将品牌的声量发扬光大。

　　太平洋亲子网：请问您希望通过此次参展，得到什么样的收获?对于此次参展，贵品牌有什么新的愿景?您对这一行业的发展有哪些预期呢?

　　郑总：参展的主要目的是为了让老顾客知道开丽在生产、研发各方面，都保持着非常良性、有竞争力的发展趋势，同时也为了让更多新的合作伙伴了解开丽，加深双方合作交流，让大家看到开丽从生产团队、产品品质到服务，都有着非常高的水准。另外，也是为了更深地了解行业现状，与时俱进，让品牌的发展充满生命力。

　　同时，开丽敢于挑战跨行业合作，创新营销，与印度电影《护垫侠》达成战略合作伙伴关系，将持续三年的开丽最美孕妈公益行活动融入到电影营销传播中。开丽结合护垫侠关爱女性，关注女性生理健康的理念，与电影创作团队共同策划慈善计划，预计将在八月底启动。