家政行业缺乏规范

　　律师刘明辉说，她在研究了各地的保姆案件后发现法院的判决千差万别。比如，同是保姆偷东西，北京石景山区法院就判家政公司没有责任，河南某地的法院不仅判家政公司赔偿经济损失，甚至还判赔精神损失。

　　刘明辉介绍说，法学界曾有人研究认为，家政公司要不要承担责任，取决于家政公司与保姆之间的关系，如果家政公司从事的是中介行为，根据合同法的规定，家政公司应当如实向客户提供关于保姆的重要事实及真实情况，如果因故意隐瞒或提供虚假情况损害雇主利益，应该承担损害赔偿责任。除此之外，家政公司不需要对保姆的侵权行为负责。

　　风险来自何处

　　三八家政服务中心总经理张先民告诉记者，不管有没有这个案件，在目前整个行业缺乏规范，风险重重的状况下，他们公司只做中介，这样承担的风险小，最多只是个“未能提供全部信息”的责任。

　　当然，做了20多年家政的张先民认为，真正规范的应该是保姆作为公司雇员被劳动派遣到客户家的模式。毕竟有雇佣关系的话，公司就会对保姆进行业务培训，保证保姆的服务水准，发生纠纷后保姆和客户也能有地方说理，但这种模式下的公司要面临不小的风险。

　　从北京家政协会会长李大经提供的情况来看，北京目前的近3000家家政公司并不具备承担企业风险的能力。不少公司就是一张桌子，两部电话，三五个人撑起来的。

　　在张先民看来，客户、保姆、公司各自存在的问题都孕育着这个行业的风险。三两个人的公司怎么有能力培训？就拿烹调培训来说，鸡鸭鱼肉都得真材实料地演练，一般公司都练不起。再说保姆，张先民的数字是95％都来自农村，李大经的数字是初中以下学历的占92％，这样的队伍如果没有培训自然不懂得科学育儿的手段，也不会懂得真丝衣服的洗法。

　　在业界看来，问题频繁发生源于目前市场还没有立起规矩，比如保姆没有上岗从业的规定，熏死老太太的小董就不知道抹布燃着以后应该如何处理；家政公司也没有执业规范，比如，要不要给保姆提供培训，应该提供怎样的培训，有什么培训资质的公司能够派遣带婴儿的保姆，什么等级的公司能派出高价位的保姆。

　　张先民说，诸多风险已经波及行业的发展。比如，他明明知道雇佣制的公司比中介公司更利于行业发展，但他只愿意做中介。

　　富平家政的总经理陈祖培在这场纠纷中觉得委屈，他说其实他们基本不收保姆的管理费，应该算是中介机构，可为了保证保姆的质量，他们对所有的保姆都进行一个月的培训，为了保证客户不拖欠保姆的工资，他们出面向客户收费，再发给保姆。为了防止保姆出意外，他们还给保姆上了保险。