孩子人际矛盾？妙招帮忙解决

　　孩子在交往中遇到各种矛盾冲突很正常，但该如何教会孩子自己解决这些问题？只有当父母学会“该”做的时候，孩子才能学会自己解决问题。

　　例子：争吵发生在一堆积木、一个玩偶和两个小姑娘之间。5岁的莉莉搭了一个城堡，但她的城堡却搭到了小米过家家的“操场”上。小米拿着玩偶小马，一下就冲撞到莉莉的城堡上，把它撞得唏哩哗啦。“你装散了我的城堡！”莉莉几乎是咆哮起来。“可那是我的小马跑步的地方！”小米也非常愤怒。莉莉一把拿走了小米的小马，不还给她，小米大声地喊着：“还给我！还给我！”这时该怎么办呢？

　　有的父母也许会想，这时最佳的解决办法就是：要么没收小米的小马，要么警告莉莉到其他的地方搭积木，总之，分开他们，让他们不要互相打搅，也就不会再继续争吵了。但作为一个有着多年经验的幼儿园老师，我认为，帮助孩子们自己去学习处理发生在他们之间的矛盾，要比直接介入去为他们解决、告诉他们具体需要做些什么，会更有效。

　　专家说：事实上，当父母们鼓励孩子自己去想办法解决他们遇到问题时，孩子通常可能会对处理的结果更加认同和满意。他们会很乐意、很配合地按照他们“自己想出来的”解决办法来解决问题，而通常不会出现抱怨或者抗议。的确是这样的。

　　很多时候，也许我们可以通过大人的协助，来引导孩子怎么处理他们之间的矛盾。下面就是一些有效办法，推荐给父母们。

　　一、不要怒火了事

　　4岁的军军正在摆弄他的飞行大队，每一架小飞机都是那么精致和漂亮。在一旁看了半天的表弟芮芮拿起了两架：“我想要两个！”“不行！那是我的！”“你凭什么不分给我玩儿！”“我说了那是我——的——!”

　　你很可能这样做：

　　“跟你们说了多少次了？!不要争抢、不要打架！如果你们不能好好玩儿这些飞机，我就把他们都收起来，你们谁也别玩儿！”

　　更有效的方法是：

　　没收所有的飞机，也许能够制止他们的争吵——但只是这一件事、这一分钟，也许他们马上还会因为其他的东西、其他的事情再次吵起来。关键就是要打破他们这样的循环，让孩子认识到问题究竟出在哪儿。“看来你们之间出现了一些问题。”告诉他们问题不仅仅是飞机应该属于谁或者给谁玩儿，让孩子们先冷静下来；同时，这也能留给家长自己思考一下的时间，不至于被孩子们烦得“一腔怒火”，反而起不到指导他们的作用。

　　你们坐在一起，让他们各自说出自己认为问题出在哪儿，这样的好处也是可以使得他们能够彼此倾听对方是怎么想的。一旦他们开诚布公了，你可以用一些有帮助性的问题来指导他们去解决当下的问题，例如，“军军，你能不能和芮芮一起想出一个不吵架也能解决问题的方法呢？”如果军军说：“那我给他两个直升飞机行吗，那两个小飞机我想放在我的飞行大队里！好吗？”让孩子互相商量，取得彼此一致认可。

　　有研究证明，正是持有强烈价值观，非黑即白、爱憎分明，且强力要求孩子接受的家长更容易激发孩子的抵触，走向对抗。很多父母为孩子教育尺度的把握而困惑，我们就从以下几方面做探讨吧。

　　远和近

　　孩子的成长是一逐渐离开家长的过程，现实过程如此，心理上更应如此。有的孩子竟然14岁了还没有和父母分床，可以看到他们与父母的关系多么近，这样的孩子往往焦虑易怒，依赖性强。而有些父母情感上也依赖孩子，把孩子的问题都当作自己的问题，帮孩子太多，内心其实是“瞧不起”孩子的，就是不相信孩子自己承担责任的能力。当与孩子的关系过近时，父母会发现孩子处于浮躁不安的状态，对父母提过分的要求还认为理所当然;孩子遇到困难需要支持时，父母能很好地陪伴他的感受，能做好倾听，这样的“近”对孩子成长很重要。现在离孩子很远的父母极少，被忽视的孩子内心自然会留下伤痕。还有一种似近实远须警惕：就是家长不断地跟孩子讲道理，享受着灌输自己价值观的快感，而孩子却感受不被理解而很愤怒。

　　把握与孩子的距离，让他负起自己的责任，允许孩子有自己的秘密和空间，孩子和家长都会更放松。

　　严与宽

　　现在很多家长教育注意讲民主，甚至常对孩子道歉，却发现对孩子缺乏约束力，孩子显得任性;有些家长主张“圈养”，对孩子行为规范要求很严，孩子却变得胆小、刻板。孩子的生活需要界限，有界限才有安全感，我们应告诉孩子一些不能碰触的底线，如危及孩子人身安全的行为，或严重不符合社会道德的行为。除此之外，我们应怎样把握要求的尺度呢?首先给孩子一个探索合理行为的过程，而不是直接告诉他怎么做。青春期的孩子充满和家长控制权的争夺，如果完全听家长的，孩子觉得是自己“输了”，如果完全听孩子的，家长又觉得自己“输了”，在争斗里关系越来越僵。家长可以呈现相互的要求，问孩子：我们都不想输，那这样的局面如何解决呢?让孩子参与到解决问题的过程中来，可以培养他的妥协精神，负起他那块的责任。所以，严与宽是可以掌握在责任感的培养里的。关于严格要求还有一基本要求：可以指出孩子具体的错误及改变途径，而不要攻击他。

　　情与理

　　孩子的情绪得到关注，被允许表达，就会对家长打开心扉。孩子总在试探家长，他们会故意用过分的话语表达情绪，甚至摔点东西，显得很不耐烦，其实他在测试家长对他的接受度，评估接下来自己可以怎样更深入袒露自己的感受。

　　而家长往往受不了“挑逗”，很容易陷入愤怒，接下来往往用“你……”的指责句子批评孩子，或强压怒火不理睬。这时候家长与孩子都陷入了负性情绪，不能有效建立沟通管道。那么家长可以尝试“积极倾听”，简单反馈孩子的感受，或用好这三个字：说一说。

　　愿家长们都学习一点辩证法，灵活变通地教育孩子，享受美妙温情的亲子关系，在和谐的关系里与孩子共同成长。

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　　二、不要用贿赂的方式

　　4岁半的豆豆正在和小朋友们一起踢球。突然，豆豆喊着就跑到了妈妈面前：“晨晨他踢了我一脚！”而妈妈刚才在和人聊天，并没有看到究竟发生了什么。

　　你很可能这样做：

　　“好了，不要吵了。如果在我们回家之前，你都能和小朋友一起好好地玩儿，那一会儿路上，我就给你买一个双色的冰激凌！”

　　更有效的方法是：

　　贿赂的方式，永远不能帮助孩子成长，甚至还会给孩子一种错觉：即便他们表现不好，也还是能够得到好处的。因此，这类情况，就一定要找到问题的根源。在这种情形下，通常我们习惯问孩子：“发生什么事啦？”但这种问话得到的答案却十有八九是孩子继续重复他的“噩耗”（例如他被踢了），或者是他根本说不出究竟。因而，这需要大人首先进入细节，例如问他：“在刚才晨晨踢你之前，你们在做什么？”孩子就会跟随你的问题，来提供你可能需要的信息。例如豆豆就回答妈妈说：“我们在踢球！晨晨不给我球，我说他是蠢猪！结果他就踢我！”

　　一旦了解了全部的情形，父母就可以有针对性地帮助孩子们认识他们之间发生矛盾的原因，尤其是他们各自存在的问题。告诉他们，骂人和踢人都是非常不友善的表现，不能因为别人先做错了，自己就可以也做不好的事情。不仅要让他们认识到道理，更重要的是让他们自己说出怎样处理目前的矛盾，例如道歉、选择新的玩儿法或者协商让彼此满意的相处规则。帮助孩子自己处理问题的时候，多用一些“你有什么主意吗”“你觉得你们应该怎么做呢”这样的话语，孩子会感到他自己有权利也有责任去思考自己的问题。而只有你相信了他们有自己解决问题的能力，他们自己也才能更有自信。

　　三、不要总是你来出面

　　公园里，5岁的维维在秋千上玩儿得高兴，就是不下来。3岁半的小表妹哭着跑到维维妈跟前：“小姨，哥哥老在秋千上，我老轮不上！”

　　你很可能这样做：

　　“维维，你快下来！快让妹妹玩儿！要知道你是哥哥，你得让着妹妹！”

　　更有效的方法是：

　　家长根据某些道理，断然地就在矛盾当中选择偏向一方，很容易引起孩子之间的妒忌和不平衡。要尽量让孩子彼此之间互相对话，而不是只知道去找大人“告状”。在幼儿园里，不少孩子都是一有问题就希望由老师出面来解决，因为他们自己在与其他小朋友打交道的时候，会感到紧张。例如有孩子像维维的表妹一样来对我说： “老师，乐乐骑着木马不下来，你应该告诉他，玩具要和大家分享。”孩子们很多时候其实比我们想象的要懂道理。我回答说：“那让我们一起去告诉他。”当受委屈的孩子最终能够直接地、“正义地”向另外一个孩子说出“应该怎么做”之后，他自己就会感觉好一些，而且也会使他更为自信，下一次，他就会有勇气自己去处理和小朋友之间的矛盾了。

　　四、提示：

　　让孩子自己学会去解决问题固然重要，但如果遇到下面这些状况，父母就需要更多介入了：

　　霸道

　　如果孩子表现出很霸道、凡事自己占先的态度时，就要教给他一些基本的规则了：每个人都有权利轮到他玩儿自己想玩儿的玩具，谁也不能独霸所有的好东西。要分享。

　　任人摆布

　　有些孩子缺乏自己的主见，很容易为其他人指使或摆布（尽管其他的小朋友并不见得有恶意，只是他们比较强势而已）。你需要告诉孩子，有时候要把自己的想法说出来，他的朋友们并不应该总是让他按照他们的方式去行事。

　　讲求利益交换

　　如果孩子喜欢用贿赂或者交换利益的方式来取得他想要的东西的话（例如“你给我玩儿这个球，我就给你一块糖！”），要立即纠正孩子，友谊是一种健康的“给予-获得”的状态，而并非是简单的利益交换。

　　懦弱。被取笑、被捉弄，恐怕是孩子最难以处理和应对的情形了。平时可以通过故事书或者电视电影，帮助孩子认识这种状况，并帮助他预先做好一定的心理准备，例如让他想想“如果你被人取笑或者捉弄的时候，你应该怎么做或者怎么回应呢？”