2009-08-21 17:04 jiangjieru A+
一,如何看待信用中的虚假好评
观察信用评价中,特别是好评中,来自买家和卖家的好评是否为同一个会员,是否一次做出了多个好评。出于某些考虑,就不抓图说明了。只举例,例如,某某用户,既出现在“来自买家的好评”中,又出现在“来自卖家的好评”中,而且多次重复出现,且购买的宝贝为低价商品,还有一个细节也可以看出,那些虚假好评中,往往会缺少评价语(反过来说可不成立哦)。这其中都有可能存在相互好评的嫌疑,甚至还有虚假交易的。当然,作为卖家,在淘宝这个大家庭里,同样也是买家,毕竟这是一个商品相互交易的社会,这也正是淘宝存在的理由。更何况,出于感谢,很多卖家之间也会相互交易,但是,多次且低价的相互购买,难免让人怀疑。作为买家,我们应该多留意一下。
四条法则 判断卖家好坏
二,如何看待卖家信用与卖家好评率之间的关系:
大家都知道,人家淘宝贝的时候,如果品质和价格差不多,人们都会选择信用高的卖家,这无可非议,没什么可埋怨的,换了是你,同样如此。在这里,我要说明的是,作为买家,其实好评率能从另一个角度看出卖家的好坏。 卖家信用额度的高低就好像你踢足球的进球数,是一个总数,说明的是你开店以来的总的成就,成就越高,人们越信任。而卖家好评率就像你射门的成功率,如果是100%,就说明你每射门一次,就能进一个,反映的是效率。在这个世界上,我们既钦佩那些功成名就的成功者,也在不断关注那些崭露头角的新人们,这也正是买家对待高信用卖家和高好评率卖家时应具备的眼光。你可以给那些新开的,且好评率很高的小店们一些机会,因为他们是崭露头角的新人,他们同样会令您满意的。那些高信用的成功者们自然更不必说了。
三,如何从聊天中看待卖家的服务:
请问买家们:一般情况下,钻石级甚至更高的卖家与只有孤单的一两颗星星的卖家相比,哪个服务更热情?我想答案是没法确定的,因为“不爱说话的卖家不代表就不是好卖家”,但是有一个情况你必须了解,那就是,大卖家们面对的是更多的顾客,留给每个买家的时间自然会比较少,而对于新卖家,也许您还是他的第一位上帝呢,那个热情就不用说了。所以说,买家在面对卖家的服务时,应该多从实际出发,多从聊天细节中发现卖家的好坏,简单说:细心的,诚恳的,愿意站在您的角度考虑问题的卖家是可以信赖的!! 下面就拿本店的一件小事举个例吧,做得不好请大家谅解。
有一个买家看中了小店的一款吊坠,她说买了送人的。选定以后,她问我要不要送条项链,我想此时,作为卖家,心里面肯定在说“要”,我也如此哦,但是我只是问了她一句:你朋友有项链吗? 她说不知道,嘿嘿,机会来了,再不说“要”那就是傻子了。之后她问我选哪一条好,我说我拿着实物项链一条条的帮你和已经选好的坠子配,哪条配着好看就推荐哪条。MM为此感动了半天,哈哈 我的真诚就不用说了,而且我还站在她的角度考虑,就当是我自己在买一样,当然要一条条地配一下,这可能是最笨也是最好的办法了。试问,这么真诚贴心的服务,作为买家的你还有什么理由不放心呢?呵呵,是不是有点自我陶醉呢??
四,如何看待开店时间与星星的关系:
在我们淘宝家庭中,有些卖家是专职的,就像我一样,也有很多是兼职的。在价格因素同等的情况下,一个店信用额度的多少基本有以下几方面决定:经营的时间,宝贝的畅销程度,服务质量。三者的任何一项都直接影响信用额度,而开店时间是买家唯一能直观看到的。买家应该区别对待这方面的影响,不可因为开店时间长而信用额度少就一棍子打死,也许她的宝贝本来就不属于畅销品,也许她根本就没有太多时间打点店铺(你的留言她会回复你)。当然,对于短时间就能拿好多星星,而且诚实热情的卖家当然是可以信任的。总之,买家在看待卖家的开店时间与星星数量上,应该只作参考
以上四点卖家都做得出色的话,恭喜您,放心淘宝吧。