三鹿，在小朋友的生命健康面前请不要表演

　　2004年4月，受阜阳毒奶粉事件冲击，三鹿蒙受的直接损失高达数千万元。但在这场艰难的危机公关战役中，三鹿也得以锻炼了如何应对一场突如其来的品牌危机。

　　四年后的今天，三鹿面临的是比2004年程度更为严重的危机事件。因为到目前为止，三鹿是国内和国外奶粉品牌中惟一一家被提上黑名单的奶粉企业。铺天盖地的媒体报道显然已经让三鹿慌了手脚，所以，他们犯了危机公关中的大忌，即试图推卸责任和掩盖过错。但在铁的事实面前，三鹿所有自以为高明的谎言在短短两天之内被一一揭穿。

　　看看这些戏剧性的情节：

　　9月11日，中国西部天地商贸有限责任公司(三鹿集团合作公司)周浩义董事长对记者信誓旦旦地说：“1个月前，我们听到了一些情况反映，也是消费者反映，他们的孩子食用了我们的奶粉后，身体不舒服，因此，我们主动找到省卫生厅，通过省卫生厅上报卫生部，把我们所有流放市场的系列产品送样进行了检测，结果是我们的产品没有一样不合格的。因为我们的产品都是严格按照国家标准生产和检测的，我们的态度也是对消费者高度负责的。我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的。”同时，三鹿坚决否认了他们有18元价位的奶粉。

　　随后，三鹿集团传媒部相关人员也向媒体发表声明：三鹿集团是国内最大的奶粉生产企业，公司的产品经国家有关部门检测，均符合国家标准，目前尚没有证据表明食用奶粉与患肾结石有必然联系。

　　但就在今天晚上，在卫生部的直接干预下，石家庄三鹿集团股份有限公司不得不发布产品召回声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。三鹿集团公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。

　　至此，事件已经基本水落石出。在事实面前，三鹿只是表演了一场自打嘴巴的并不高明的戏。

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