那些忧心如焚的孩子家长们正在焦虑地等待解决方案。众所周知,成年人患有肾结石也是一桩非常痛苦的事,何况这些患者都是一些非常小的幼儿呢?已经有网站在发起民意调查,分析这些家长们要不要起诉三鹿。
现在的悬念是,这究竟是三鹿一家存在的问题呢,还是在整个行业,产品质量都有同样的隐患?
无论如何,这肯定是三鹿发展中一个重要的转折点,无论事件最后是以什么方式解决的,或查明是什么原因造成的,都注定了三鹿的品牌需要重新擦亮,未来的三鹿需要一个更能让消费者相信它、信任它的理由。
这是一项艰巨的任务,但却不能不做。
让消费者重新信任三鹿,这并不是没有可能,最重要是三鹿当下必须做些什么。就象多年前的感冒药PPA事件,几乎一夜之间完成了颠覆“康泰克”的命运,但是,由于有得力的品牌危机处理机制和方法,有快速的反映和措施,没过多久,“新康泰克”又完全夺回了自己的市场份额和影响力。
因此,我们真诚希望三鹿的领导人能以大智慧和大定力,顺利挺过这一劫;更希望那些幼小的生命,平平安安,从此永远快乐、健康、幸福!
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