超级玩具之后 从此告别“买”玩具

　　近日，一个热门词汇在京城妈妈圈里广为流传，“超级玩具”。乍一听，还以为是某个玩具厂商或者是某家玩具电商企业，笔者带着好奇心在APPstore里下载安装了超级玩具的APP之后，才明白原来是一家基于移动端的互联网玩具租赁平台。一番试用和深度了解下来，才发现超级玩具这种全新的玩具消费模式确实打动人心。

　　源于孩子，服务孩子

　　“我们当初创业的念头，完全是被养孩子的痛苦经历折磨出来的”，这是超级玩具创始人kevin，圈里人称小马哥，经常挂在嘴边的一句话。Kevin和公司的几个核心合伙人，都是奶爸奶妈，谈起养娃的艰辛，都是满腹的痛并快乐。大家之前都是大公司的管理层，整天飞来飞去，留给家里的时间很少，有了孩子之后，也只能拿机场玩具店里的各种玩具弥补一下内心的歉疚。在这过程中，就慢慢切身感受到爸爸妈妈在玩具消费中的一些烦恼和困扰：比如不知道该如何选择玩具，经常按自己的角度和喜好去为宝宝购买，结果宝宝根本不喜欢;一般的玩具宝宝玩一段时间就腻了，结果家里玩具越买越多，堆积如山难以处理;还有费尽心思为宝宝选购的小钢琴，因为没时间陪伴和指导，小家伙面对它一筹莫展……“如何让宝宝玩耍的更有质量，在玩耍中得以健康成长，就是我们创立这家公司的初衷”，小马哥如是说，“于是，我们几个爸妈凑到一起，从自己的亲身体会出发，想打造一个可以陪伴宝宝健康成长的玩乐服务平台，父母负责吃喝，我们负责玩乐。而玩具租赁，是我们的第一步”。

超级玩具创始人Kevin

　　由买到租再到移动OtoO，玩具消费模式的进化论

　　古往今来，消费模式的进化一直伴随经济的发展和人们的富裕程度在不断进行。其中最为核心的两个基点，就是消费能力和消费品位，前者意味着物质财富的满足度，后者则代表了消费者自身的文化素质和消费理念。近年来，随着妈妈消费能力的提升特别是85后妈妈的加入，科学育儿已经成为母婴类产品消费的根本原则，新生代妈妈在消费观上变得更加成熟和理性。该花的绝对不省，该省的也绝对不浪费，有钱但不任性，成为新生代妈妈的显著消费特性。

　　玩具租赁业务的出现，不但顺应了这种消费模式的进化趋势，而且完美的解决掉了“买玩具”消费中无法回避的一些痛点。超级玩具的铁杆粉丝兼忠实用户leo妈妈告诉我们，“以前我给宝宝买了很多玩具，绝大多数他玩不了几天就不喜欢了，结果我家里的玩具堆得和小山似得，我老公的书房整个变成了一个玩具商店。每次收拾玩具的时候，我都快要发疯了……自从用上了超级玩具，半年来我们家没有再买过任何一件玩具，我儿子的玩具每月一换，他反而更开心了!”小马哥说，“其实我们替妈妈们算过一笔账，一个中产阶级的家庭，每年花在宝宝玩具和各种用品上的消费都有大几千块，如果使用我们的服务，就可以尝试各种不同的玩具组合，而且我们还有专门的玩乐顾问上门指导，这样算下来花同样的钱宝宝玩耍质量至少可以提升10倍，让宝宝得到全面的成长”。

　　而移动互联网和OtoO概念的引入，则让超级玩具的租赁业务从一开始，就插上了理想的翅膀。“我们几个之前都做过服装实体经营，一年下来基本就是给房东打工，所以我们是不看好实体店铺的租赁业务发展的，虽然便利，但是反过来也深受区域的局限无法高效运营，而且房租成本始终是挥之不去的阴影”，小马哥在服装行业浸淫多年，始终认为实体店盈利能力有限。“我们还是看好互联网特别是移动互联网在未来的发展，对于玩具租赁这种服务性的产品，我们觉得OtoO送货上门是可以提高用户体验的方式”。对于为何没有选择淘宝或者微信平台而是自主开发APP终端，小马哥也有自己的见解，“淘宝和微信平台上有一些同行，但因为平台自身的各种限制，对于产品的展现实在是有限，不能最大化的满足用户体验需求，我们想自己打造一个空间，APP就是我们的虚拟店铺，在APP上我们可以和用户展示产品、发生交易、进行交互、观察分析消费行为等，从而更好的为用户提供服务”。

　　科学玩乐，让玩具租赁与众不同

　　在笔者和小马哥聊天的过程中，他一直在强调超级玩具的“三心宗旨”，也就是省心、放心和贴心。这是超级玩具得以发展壮大的根本。

　　省心——告别选择恐惧症

　　宝宝不同的成长阶段(月龄)对应着不同发展需求(心智、体能、社交)，需要的玩具也会不同。超级玩具和国内顶尖的育儿专家合作，创立了一套科学的家庭玩乐成长体系，根据宝宝不同阶段的发育特征去设定不同的玩乐锻炼方法，然后在全世界范围内优选玩具、教具和相关婴幼儿用品，帮助妈妈省心省力省时的给宝宝找到成长所需。

　　放心——告别处女座洁癖

　　作为玩具租赁行业，玩具品质和卫生消毒一直是妈妈们比较挑剔的环节。超级玩具的产品来自15个国家的28个大品牌，200平米消毒车间，员工操作标准化，作业全程可跟踪。进口的臭氧消毒机和紫外线消毒灯，以及婴幼儿专用清洁剂等用品的使用，可以确保专业消毒水平超过顶级月子会所。而自己的物流配送体系，基本杜绝了物流途中的二次污染可能。

　　贴心——告别浪费心绞痛

　　仅仅把一个玩具直接丢给宝宝是没有任何意义的，科学证明家长的陪伴和介入可以让宝宝玩的更开心。超级玩具提供上门的玩乐顾问指导服务，从儿童心理学和专业育儿的角度告诉家长这些玩具的具体玩法，特别是家长在宝宝玩耍中的角色和作用，这样可以充分发挥玩具自身的研发价值，十倍以上提高宝宝玩耍的质量，既开心又环保。

　　超级玩具专业消毒流程

　　用户导向，获得行业和用户一致认可

　　超级玩具的创业团队从一开始，就明确了自己业务的服务属性，坚定不移的“以用户为导向，提供有价值的服务”，不断优化产品服务和用户体验，获得行业合作伙伴和京城妈妈们的一致称赞。

　　截至目前，超级玩具已经和新浪亲子、宝宝树、育儿网等多家母婴类媒体建立稳定的合作伙伴关系，和金宝贝、纽约国际等早教机构合作开展会员亲子活动，为和睦家、和美、宝岛等私立医院提供孕产妇体验礼券以及合作开展宝宝回家等会员活动，与多宝合作进行的一系列线下亲子活动也在策划启动中……9月13日，国内著名高端妈妈社区爱败妈妈网8周年庆典在北京雁栖湖会议中心举行，超级玩具在现场落地的超级乐园成为当天人流量最大、最受欢迎的亲子互动项目。

　　在自身的不断努力和行业伙伴的支持下，超级玩具的用户一直在快速增长，京城已经有超过3500个精英家庭在使用他们的服务，并且获得客户的高度评价和良好口碑。正如用户妈妈之一，乐视网的营销副总裁谭靖颖女士所说，“我平时很忙，超级玩具可以让我在工作间隙的碎片时间里为我的宝宝快速选择好玩具，并且他们有一套科学的指导方法和上门服务，让我觉得他们不仅仅是租赁玩具，还可以促进我和宝宝可以更好的一起玩耍，这样我就不用再担心我的宝宝不会玩玩具或者玩耍质量不高了”。另外，据悉国内模范明星家庭沙溢、胡可也已经成为超级玩具的荣誉用户，超人气宝妈胡可对超级玩具的模式十分认可。

　　超级玩具活动体验现场

　　“其实我们只是刚刚开始，现在发展的顺利是因为之前我们投入大量人力物力准备的比较充分，随着用户数和业务量的增长，我们的市场推广、APP用户体验、客服和顾问等运营能力也在不断的遇到挑战，我们现在是小心翼翼如履薄冰啊!”小马哥说，“母婴行业是个细致活儿，任何对细节的松懈都可能招致妈妈们的不满和舍弃，所以我们的心态就是不断进步，不断完善，精益求精。”

　　的确，获得妈妈们的信任不是一件容易的事情，超级玩具接下来的路还很长，还要看他们在省心、放心和贴心的宗旨上做的够不够极致，够不够细致。公司前台背景墙上，超级玩具的logo下面，是他们新改的品牌口号：MoreThanToys有新不如有心。