岳阳爱康医院座落在美丽的洞庭湖畔,医院在接手原职业技术学院附属医院的管理的初期,就一直非常重视医院文化建设。这些文化元素包括:家的文化、爱的文化。爱康的使命:用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境。爱康员工互称家人,以“如其所是,而非己所想”诠释“爱”,并将“爱”落实到“患者至上”的医疗服务工作中。通过不断地宣贯和各种落地措施(爱康特色晨会、拓展、年会等),医院全体员工对爱康使命、爱康价值观、服务理念了如指掌,烂熟于心。只要参观考察过爱康医院的同行,都对爱康强大的文化氛围感慨不己岳阳爱康医院在开展诚信办院的基础上,全院营造制度管理让每一位爱康员工印象深刻,员工都自觉地遵守和维护制度。爱康对制度的解释是:在制度的范围内权力无限大,制度的范围外权力无限小,将权力锁进制度的牢笼;制度面前人人平等,违反了制度必须得到追究。爱康的制度都有具体的考核(罚款)条款,制度颁布后必须进行全员培训。只要违反了制度,就会受到规定的处罚。
之所以形成了制度管理环境,是因为爱康建立了独立的监察管理体系。监察部门实行集团垂直管理,监察工作向集团董事长直接汇报。监察人员不但可以直接追究违反制度的员工,也可以追究不按制度管理的领导。发现违反制度的员工,监察部门只有考核的权力,没有不考核的权力。监察部门不循私情,在保障制度公平性方面起到了巨大的作用。
如今越来越多的岳阳市市民选择爱康医院就医,我们也将爱继续传播到每一位患者,用爱对待患者,坚决做无红包、无回扣的综合医院。
汪星星
广州医学院荔湾医院 妇产科 主任医师
汪星星
广州医学院荔湾医院 妇产科 主任医师