爱仕达高压锅:

  爱仕达高压锅爆炸了

  2009年7月20号晚6点左右,我在家像往常一样做晚饭,电磁炉上的国家免检的、6保险的“爱仕达”牌高压锅里煮着粥,大概十多分钟左右,差不多粥也该好了,我用左手握住高压锅的手柄准备将它端下来。过还没有离开电磁炉,就听得蹦···在我反应过来之前,一股热浪和滚烫的液体喷溅在了我的左臂上。一阵火辣辣的疼痛···接下来就是手忙脚乱的自救和求诊。

  我的左臂也从红色开始转为红褐色并开始起水泡···

  医生说我的手臂是2°烫伤,挂盐水、包伤口···医疗费用花费了700多。回到家看到满地的喷溅物我开始后怕!甚至在夜里当我躺在床上、闭上眼睛仿佛就感觉那股炙热的气体混杂着液体泼向我的脸、我的手臂、我的身体!在炎热的夏天里,我的左臂从肩部以下15厘米(除了露出四根手指)全部抱着厚厚的白纱布。手臂肿得像馒头一样,我只能高高的把它吊起来,一放下就胀得仿佛里面有颗心脏在跳!每次换药,我都不敢看、也不忍心看那块面目全非的左臂皮肤。我心里多怕、多怕它会留下什么疤痕,我可不想将来带着面目狰狞的左臂嫁人啊···

  手臂的烫伤总算渐渐好转了,水泡消退了,虽然还是包着纱布但是不用每天去医院打针了!朋友帮我打电话去杭州“爱仕达”的售后服务中心,讲明了情况。我们的想法是:我的高压锅是2008年12月从杭州沃尔玛东新店买的,肯定还在保修期内,“爱仕达”的售后肯定会修好我的高压锅或者换只新的。当时接电话的是负责沃尔玛销售的一个年轻男子,他约我们两天后将高压锅拿到“爱仕达”杭州的售后服务中心让他们看一下。接下来一连串的事情让我气愤得堪比一只即将爆炸的高压锅!

  两天后当我们拿着锅到达“爱仕达”杭州售后服务中心的时候,偌大的一个办公地点只有一位自称“大姐”的中年女性。她接过我们的高压锅,打开那个有点变形的盖子,说了一句“你这里面的皮圈不是我们原配的喽!”

  “嗯!那个原配的只是用了两次就开始漏气了!所以我就又买了一个新的换上了!”我解释着“型号什么的都对!也是正规厂家出产的!我用了半年多了!”

  “那你这个不是我们原配的啊!”她强调着!“这个我们没办法的!你们之前和谁联系的?你找他再问问看!”

  “大姐”拨通了那位销售的电话:“喂!那个左手受伤的顾客哦,现在在我们这里啊!那个她的高压锅的皮圈不是我们原配的!···”当她把电话递给我们的时候,销售的立场也已经明确了:虽然爆炸的是高压锅而不是皮圈;现在是高压锅坏了,皮圈没坏;但是,我们没有使用原配的皮圈,所以他们不能负责!

  在我们气愤的质问下,这位销售又将一位叫做“李守峰”的据说是浙江总管售后的人的电话给了我们。我们央求“大姐”拨通了这位“李先生”的电话,于是在大姐和李先生之间又出现了之前的那段对话。然后这位“总管”十分理直气壮的要我们去找皮圈的生产厂家负责任!要不然就自认倒霉!反正板上钉钉的事实是他们肯定没有任何、一点责任!(不知道如果我是用其他牌子的高压锅配“爱仕达”的高压锅发生了爆炸,这位先生是否还是坚持这种追究责任的原则!)

  我使用的密封圈虽然并不是爱仕达的产品,但是规格和质量都符合国家标准。事故发生后,密封圈依然完好,高压锅变形。在爱仕达高压锅的使用说明书的第11页疑难解答密封圈的处理办法上清楚的写着:更换同型号密封圈!而不是更换同厂家密封圈!

  无奈之下我拨通了12345市长热线,接电话人非常耐心的听取了我的遭遇,建议我拨打12315向工商部门投诉。

  之后12315建议我拨打12365寻求质量检测的证据。

  n次占线后,12365的接电话同志说他们只接受投诉不能检测,建议我拨打85734918

  85734918的同志说他们只是市质量监督检测中心,目前没有检测高压锅的技术。建议我拨打85022376的省质量监督检测中心电话

  85022376的省质量监督检测中心的同志接到电话之后说:“我们只能检测未使用的新商品质量是否合格,你的那种鉴定我们做不了,恐怕要专家检测!这样吧你拨打85021507问一下!”

  85021507的同志听我叙述完情况之后非常温柔的回答我“我们只接受像工商局一样这类部门的委托进行检测,不接受个人委托!”……

  我坐在那里手里拿着电话,不知该向谁哭好!最后我又拨通了12345,市长热线的同志最后把我的案子转给了消协的一位陈先生。陈先生打电话来询问了具体情况,允诺会和厂家协调,然后就一个月没了下文。后来杭州电视台的记者发现了我的投诉,采访了我,并试图采访爱仕达的售后。怎知屡次找不到人。

  后来可能畏惧媒体的曝光,李守峰又和我们取得了联系,重申他们没有责任,但是可以以一口新锅和200元作为赔偿。我们的高压锅还在保修期内换给我们一个高压锅也应该被称作是一种赔偿么?还有那200元是赔偿什么呢?我们的封口费?挽回爱仕达的品牌名誉费用?还是我就医的打车费?在三伏天里我忍着烫伤的痛楚包着厚厚的纱布20余天,好长一段时间闭上眼睛就是铺天盖地的热浪向我扑来,一个还没结婚的女孩的手臂可能要留下一大片烫伤的痕迹,还有有苦无处诉的郁闷心寒就全在这200元里了?并且还要我们签下协议?!这是哪门子的道理?!

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