环境尚可,口碑响亮——东方爱婴广州骏景中心
2010年12月01日 09:16
    看点四:服务——定期家访,期末有“父母课堂”,但细节上有所欠缺

  小英一走进东方爱婴骏景中心的大门,就看到前台一名老师正乐呵呵的在打电话,而另一名老师则坐着整理一些杂务。可能因为小英没有带孩子,又进一步表明自己是媒体,所以并没有太多热情的招待。


  图12:老师与家长、孩子都十分亲热

  听着听着,小英发现正在打电话的老师,说的竟然全都是育儿的一些问题,小英暗忖好专业,进一步才知道原来这位老师正在进行日常电话“家访”。

  基本上,每一个来到早教中心的家长、宝宝和老师都特别亲热,像是老朋友见面一样热情熟稔。小英趁下课的空挡问了一个在这家中心上课两年的家长灿妈,她告诉小英,每隔两周左右老师就会进行家访或者电话“家访”,每个学期期末都会有固定的“父母课堂”给家长一些指点。灿妈言语间充满了赞许之情,可见她对东方爱婴的服务颇为满意。

  虽然深刻感受到他们之间的“师生情”,但小英还是骨头里面挑点刺儿:小英觉得东方爱婴骏景中心在细节上对家长的照顾稍微少了点。比如家长到了中心,坐椅懒散的靠在墙角,让人没了想要休息的欲望;同时鞋架的格子都是一样的高度,对于穿靴子的家长有些不方便……

  小英点评:

  与国外品牌金宝贝相比,东方爱婴在细节上略逊一筹。金宝贝的中心大多有供家长休息的舒服沙发,和供家长饮用的免费咖啡。而东方爱婴骏景中心里有些陈旧的硬靠背座椅不仅少了许多温馨感,而且让人没有休息的欲望。当然中心负责人罗总表示,那是因为新装修的缘故,她跟小英反复憧憬着即将放进来的新沙发,不禁让小英也十分期待起来。

  但是另一方面,东方爱婴毕竟是一个成熟的品牌,定期家访和父母课堂这样的配套服务做得十分到位;而配套的教材“抱抱熊”,也可以很好的保证教育的系统性——毕竟每周一节课的教育对于宝宝来说的远远不够的。

 

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第1页:东方爱婴骏景中心评测概述
第2页:位置:交通便利,周边舒适
第3页:环境:楼道陈旧,课室惊艳
第4页:课程:言之有物,气氛愉悦
第5页:服务:定期家访,细节欠缺
第6页:中心负责人罗总反馈


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