情感相伴更放松

　　问：产程动辄七八个小时，甚至十几个小时，但绝大多数产妇只在生产的最后一刻才能看见医生，她们一直处于不安、无助的状态中，这是否也是让很多人寻求医疗帮助的原因之一呢？

　　李少芬：的确，医院的陌生环境也是造成产妇紧张，盲目寻求医疗帮助的重要原因。而精神紧张将会导致宫缩乏力，压迫肠道，产妇食欲下降。在生产过程中，产妇的体力消耗相当于一次万米长跑，缺乏能量补充，再加上恐惧，生产就会很痛苦。

　　这就需要我们向产妇提供生产过程的常识。如果有条件，产妇也可事先与相关医护人员接触一下，彼此有了亲近感，也能降低产妇的紧张程度。

　　姜梅：降低产妇的紧张感，从根本上说，要帮她们建立积极的分娩心态。产妇的疼痛感是规律的、间歇性的，就像爬山，累了让她歇一会儿，注意力一分散，也就没那么痛了。

　　高峰：在大多数医院，产房门口都有“男宾止步”的牌子。把产妇一个人丢在陌生的环境里，医患交流少，感到自己孤立无援，更加重了孕妇的恐惧感。这就给医院提出了人性化服务的要求。

问：什么是人性化服务？它有什么作用？

　　高峰：人性化服务包括硬件和软件多方面内容。从硬件方面来说，妇产医院就是要让人感觉更亲切，门诊、病房、产房，都要给人一种家庭的感觉。

　　以美中宜和为例，我们的目的是要把医院“家庭化”，因此，这里的产房舒适、宽敞，是一个能随意活动、完全私密的空间。产床看起来是张普通床，实际上却是可以调整的专业产床。病房里配备的是彩电、音响、饮水机、洗澡间，就像在家里一样。而像呼吸机这样的医疗设备，我们则用家具把它“藏”起来，避免产妇看见，产生紧张心理。这种便利，不仅能让产妇放松，还能防止家属自行带入的物品过多，导致母婴出现不必要的感染。

　　从软件服务角度来看，医院能为产妇提供的服务也有很多。仍以美中宜和为例，首先值得一提的是分娩预演。这一环节模拟的是整个分娩过程，包括从熟悉临产征兆、到了解前往医院的路线，接受助产士接诊，在产床上模拟分娩等多个环节。

　　其次，在分娩前，孕妇和医院还会共同设计一份分娩计划，双方各拿一份。小到病房灯光的明暗、放什么背景音乐，大到丈夫是否陪伴分娩，孕妇都可以自己设定。正是这种温情相伴，能让产妇更放松，从而享受分娩。

　　分娩后，除了常规的护理，美中宜和还提供婴儿游泳、抚触锻炼等指导。即使出院了，产妇有什么需求，仍然可以随时打电话来咨询。医院还会安排产妇和婴儿定期回访。

　　姜梅：从怀孕到分娩，实际上就是一个健康教育的过程。北京妇产医院开设了产前孕妇学校，每周三次为孕妇免费介绍分娩知识。很多人在听完课之后，心里便不恐惧了，主动提出要采取自然分娩的方式。

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