【对话】合生元：全方位高品质的营养产品和服务

　　2016年展会上，合生元将有什么新产品展现，有什么新发展动态呢？现在，跟着太平洋亲子网PCbaby一起对话合生元婴幼儿营养与用品事业部市场部总监廖文琪，让我们深入了解合生元吧。

　　PCbaby：贵品牌在本次展会上带来了哪些产品呢?能否与我们简单介绍下产品的特点、主要面向的消费群体。

　　合生元廖文琪：作为每年CBME孕婴童展会的座上宾，这一次我们合生元集团也为婴童行业的朋友们带来了新惊喜!一方面BIOSTIME合生元旗下的“合生元”、 “素加”、 “葆艾”等品牌都有新动作或者新产品，另一方面我们还带来了即将上市的全新早教产品“Q宝丁丁家庭早教包”，旨在为妈妈和宝宝提供全方位高品质的营养护理产品和服务。

　　合生元系列奶粉去年起全面升级为SN-2 PLUS亲和均衡配方，采用法国诺曼底优质奶源，为宝宝提供更好吸收的营养;合生元的美国原装进口系列辅食，去年底也推出了全新的风味米粉系列，不仅拥有原谷粒米的丰富营养，还提供了多种蔬菜口味，口感更好，消费者反馈很不错;当然还有合生元的明星产品——益生菌，还继续保持领先优势，主要帮助改善宝宝肠胃功能、提高宝宝抵抗力。

　　合生元旗下，还有男神古天乐代言的全新包装的素加奶粉，由爱尔兰知名乳品研发中心— moorepark食品研究中心，进行配方研发，特别添加“黄金三角”强化营养组合，有助于增强宝宝体格发育，提升宝宝抵抗力，让每个宝宝都有更强健的小体格!

　　合生元集团旗下的护理用品品牌——葆艾，本次推出全新升级版的柔·金装婴儿纸尿裤，以4维柔软为特色，能够给宝宝屁屁最温柔的呵护，让宝宝在柔软舒适中自在玩耍。

　　除此之前，今年我们还带来了一个全新的早教产品——Q宝丁丁家庭早教包。Q宝丁丁早教携手总部在美国的知名非营利性早教机构zero to three，为中国消费者带来了专业的早教课程，去年至今陆续在广州、昆明、成都和海南开设亲子中心，受到家长和宝宝们的热烈好评。为了让先进的早教理念普及更多家庭，今年又推出了一个全新形态的早教产品：Q宝丁丁家庭早教包，让父母在家也能跟孩子进行专业的早教互动，把早教课堂搬回家! 0-3岁是宝宝成长非常关键的事情，Q包丁丁家庭早教包通过每月1套产品，给予家长专业的引导，帮助家长抓住宝宝每一个大脑发育的窗口期，在合适的时候给予合适的刺激和互动，让宝宝IQ智力优、EQ情商高、PQ身体棒!

　　整体来看，今年，我们还是有很多新东西带给大家，欢迎大家到我们的展位参观体验。

　　PCbaby：现在的产品越来越注重用户的体验，那么我们的产品从哪些方面重点体现消费者需求呢?能否与我们的网友分享一下?

　　合生元廖文琪：80、90后妈妈们的奶粉消费更理性，首先会考虑宝宝的适应性，所关注因素也会更加的综合性，不单单是宝宝适应性，也会关注奶源、营养配方和各类的营养素。

　　产品质量和品类上，我们不断优化。针对妈妈们对奶粉的新要求，我们会不断探寻更好的奶粉配方，合生元奶粉采用SN-2 PLUS的亲和均衡配方，SN-2 PLUS作为一种更接近母乳的脂肪技术，使得宝宝能够更容易适应、更容易吸收;不单单是宝宝适应性，这些年轻妈妈也会关注奶源、营养配方和各类的营养素，大家都知道，合生元系列奶粉是在法国原罐进口，奶源源自法国诺曼底，联合欧洲科研团队，从奶源的选取，生产到罐装，全部都在欧洲完成，并以严苛的标准检视每一罐奶粉，只为宝宝能喝到营养均衡的配方奶粉;还有针对娇嫩宝宝设计的合生元超级呵护系列奶粉，添加部分水解蛋白，更加容易被消化吸收，尤其是对于一些 肠胃比较娇嫩的宝宝。产品品类上，合生元旗下品牌“素加”强化营养配方奶粉，特别添加强化营养组合，增强宝宝体格发育，提升宝宝抵抗力;葆艾的柔·金装婴儿纸尿裤以及婴儿洗护用品等，合生元旨在打造服务母婴的全覆盖服务，为妈妈和宝宝提供更加贴心、省心的服务。

　　除了母婴产品方面，我们还提供多元化的配套服务。80后、90后新父母大部分有成熟的网络获取信息习惯，并且多为独生子女，孕养知识主要来自于长辈，但他们更希望通过妈妈、育儿专家间交流获得育儿知识，我们有这一个妈妈100 APP的会员服务平台、妈妈100微信公众号，为年轻妈妈提供更多的育儿知识来源，践行“牵手妈妈，只为宝宝”的品牌理念。针对年轻妈妈对早教的重视和关注，我们也推出了一个全新的早教产品——Q宝丁丁亲子中心，Q宝丁丁亲子课程是由合生元与一家总部位于美国的国际知名组织ZERO TO THREE合作开发。ZERO TO THREE专注于将儿童早期发展领域的科学与研究转化为应用实践与技能知识，并将它们提供给家长与早期发展领域的专业人士，帮助家长和孩子建立更好的互动，开发孩子们的无限潜能。

　　PCbaby：消费者选择母婴类用品时，品牌和口碑往往是决定购买的重要因素。请问，您觉得，母婴产品建立口碑信誉，最有效最直接的方式是什么呢?能否解释下理由呢?

　　合生元廖文琪：在行业竞争非常激烈的大环境下，建立产品的口碑和信誉是赢得消费者青睐很重要的方式，我们集团希望与消费者建立一个长久、可持续的信誉关系，从而赢得消费者真正的信赖，最根本就是为消费者提供更好、更优质的产品和服务。

　　我们会更加关注消费者的需求，提供他们想要的产品和服务。针对宝宝的营养吸收问题，合生元奶粉采用SN-2 PLUS的亲和均衡配方，SN-2 PLUS作为一种更接近母乳的脂肪技术，使得宝宝能够更容易适应、更容易吸收;此外，合生元奶粉也会定期举行试用活动，让宝宝体验产品，宝宝爱喝，吸收好，妈妈间自然有好的口碑。

　　PCbaby：越来越多的90后成为新晋父母，与以往的消费者相比，您觉得父母们的消费需求发生了哪些变化呢?贵品牌是如何应对的呢?

　　合生元廖文琪：产品方面刚才已经介绍过了。

　　在奶粉销售渠道上，我们整合多个渠道，母婴店、商超等线下渠道，HIA针对年轻妈妈依赖电商消费的习惯，我们也逐渐开发线上的销售渠道，包括天猫旗舰店、网易考拉、唯品会等电商平台。

　　品牌的沟通上，我们我们提供多样化、趣味性的方式。年轻妈妈她们更注重口碑，并且会不断去尝试不同的奶粉品牌，我们合生元会不断地开展线下体验、试用的活动，之前我们举行的“亲亲快跑”亲子活动，朱茵女神携手宝妈体验诺曼底牧场之旅，都是希望消费者能够不断地体验我们的产品。

　　PCbaby：如今国家已经放开二胎政策，面对机遇，我们是否会在其他领域有探索呢?在未来的一年里会做哪些重点部署呢?

　　合生元廖文琪：“单独二孩”政策到进一步放宽限制的“全面二孩”，根据估算，未来每年平均新增的新生儿规模预计在250万左右，新生儿数量将在未来有一定幅度的提升，提高奶粉行业总需求，有需求就有市场，但是面临消费者消费行为的变化，以及市场中激烈的竞争，合生元在未来一年里仍会抓住机会，迎接挑战。

　　未来一年在合生元在做好产品的同时，仍然会继续加大整合营销的投入，会更加与消费者进行品牌的沟通，打造合生元的国际化的品牌形象，传播“牵手妈妈，只为宝宝”的核心理念，加大数字媒体的投放，减少电视媒体的投放等方式，利用跨界合作或者是品牌与大IP的活动，以更好的提高合生元品牌在消费者的认知和美誉度;

　　提供更多的渠道与消费者进行互动，妈妈100 APP的论坛等互动交流，育儿课程等，同时组织线下的活动进行最直接的消费者互动;

　　要注重线下线上客户管理进行会员数据营销，继续利用积分的方式保持消费者的活跃度和粘性，注重大数据会员数据的应用，使得营销更有效率;

　　加大Q宝丁丁早教业务线的推广，让更多的年轻消费者意识到早教的理念，牵手妈妈，为宝宝提供更好、更科学的早期开发教育。旨在打造服务母婴的全覆盖服务，为妈妈和宝宝提供更加贴心、省心的服务，

　　PCbaby：近年来，新媒体成长迅速。请问贵品牌在新媒体上的推广上采取过哪些方式吗?

　　合生元廖文琪：合生元充分将品牌和大ip进行联合推广，实现了整合营销的传播，如热播的《三个奶爸》，借着《三个奶爸》热播，合生元进行品牌理念的植入;利用明星效应，让品牌持续曝光，携手男神古天乐、女神朱茵的线下见面会，与消费者进行交流，传播品牌理念;同时联合好莱坞电影《愤怒的小鸟》进行跨界营销，拍摄非常可爱、正能量的合生元的愤怒小鸟的TVC;同时围绕“合”你一起玩的理念，也开展众多线下活动，包括亲子电影专场、线上互动，公益亲子跑等活动，希望通过《愤怒的小鸟》这个大IP,让更多的父母关注“合宝宝一起玩的重要性”，悉心陪伴宝宝成长，享受良好的亲子互动状态。我们将会以更新的形式，更符合新一代妈妈的语言和消费者沟通。

　　PCbaby：请问您是如何看待目前行业的发展现状?您对这一行业的发展有哪些预期呢?

　　合生元廖文琪：首先，政策层面对行业整体利好，全面二胎放开，新生儿数量将在未来有一定幅度的提升，提高奶粉行业总需求;奶粉新政下，配方制提高行业壁垒，提升品牌集中度，奶粉行业的发展前景是非常乐观的;

　　随着国内婴儿奶粉品牌竞争加剧、进口跨境电商蓬勃发展下进口奶粉的冲击和婴幼儿配方乳粉注册制细则出台，我们预计中国奶粉价格将逐渐回归理性，母婴服务将提升溢价。接下来的发展方向是狠抓产品质量的同时还要针对母婴服务的O2O生态圈充分挖掘需求、加强客户粘性，以此提升品牌溢价。而合生元作为具备成熟O2O模式的婴幼儿奶粉高端品牌，也在不断地开展母婴服务的O2O的生态圈，包括开发运营手机应用软件“妈妈100”，作为一个服务会员的平台，加强客户粘性的端口，分享、交流生活和育儿经验的社交平台，同时未来社交和电商融合的趋势越来越明显，妈妈100在不断探索“社交+电商”的模式，开展进口母婴特卖业务等;

　　合生元除了奶粉的业务线，还不断开发、引进国外的婴幼儿，还有旗下品牌素加奶粉、葆艾洗护用品，旨在打造服务母婴的全覆盖服务，为妈妈和宝宝提供更加贴心、省心的服务。

　　PCbaby： 《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》(可简称为乳粉配方注册新政)将在今年10月施行，这对我们的品牌会产生什么影响吗?

　　合生元廖文琪：奶粉作为一种特殊的快消品，其质量监督是关系国计民生的大问题，“奶粉新政”实施极大提高国产奶粉质量，推动进口奶粉管理和准入更加规范，市场竞争环境得到极大改善。

　　调整产品战略，推广母婴产品一站式服务。合生元奶粉仍然会坚持法国诺曼底优质奶源，研究和开发最新的技术和配方，原罐进口;同时还会继续加大素加高端奶粉的投入，葆艾洗护用品的研发和推广，还有妈妈100APP的会员管理、以及Q宝丁丁早教的推广等，开发多个业务线，为妈妈提供育儿的一站式产品和服务。

　　销售渠道上，我们推动线上、线上渠道相结合。针对电商平台的发展，合生元会引导、推动多种渠道快速发展，推进电子商务在奶粉销售中的应用。加大“妈妈100”中电子商务的应用，将“妈妈100”会员服务做得更优，电商渠道发展迅速，并可能成为未来奶粉销售主要渠道之一，同时引导母婴、商超等渠道加快专业化、服务化和连锁化方向发展，优化渠道配置资源的能力。提升渠道的专业化和服务化水平，将有助于恢复消费者信心，有助于推动渠道全面健康发展。

　　PCbaby：作为主营业务是婴幼儿营养品的公司，为什么要推出纸尿裤产品?贵司对此品项有什么期望吗?

　　合生元廖文琪：我们认为，婴幼儿和家庭都是我们诚心服务的对象，基于集团“为婴幼儿和家庭提供高端营养护理产品和服务”的愿景，我们以多品牌战略去满足不同的消费需求。基于此，集团实行多品牌战略，以具体的产品提供具体解决方案。而纸尿裤产品属于婴幼儿护理品的范畴，是我们基于多品牌战略下的具体解决方案，纸尿裤产品背后有着专业的研究团队，我们进行专业的母婴研究、产品研发和生产，致力于开拓中国高端母婴护理品市场，用心打造领先的、高端的进口母婴护理品牌。

　　PCbaby：对于此次参展，贵品牌有什么新的期望吗?希望给行业、消费者传递什么信息呢?

　　合生元廖文琪：BIOSTIME合生元集团秉承“牵手妈妈，只为宝宝”的核心价值，携手旗下高端婴幼儿营养领先品牌“合生元”、强化营养配方奶粉品牌“素加”、高端母婴护理品牌“葆艾”、高端早教品牌“Q宝丁丁”，致力为妈妈提供全面育儿解决方案，与妈妈一起，共同为宝宝的健康快乐成长而努力!也希望能够通过这样的展览，给顾客一个近距离体验的机会，让消费者感受一下我们产品的品质。

　　作为参展商合生元坚持“把优质做成产品，把责任变成品质”，并致力为中国的宝宝和妈妈们提供高品质的营养和护理产品与服务。

　　合生元公司肩负“为妈妈提供育儿解决方案的公司”的使命，始终秉承“ 专业、健康、可信、爱心”的品牌宗旨，全面提供益生菌冲剂、婴幼儿奶粉、妈妈奶粉、多种营养食品等母婴健康产品，为准妈妈和宝宝提供专业、安全、全面的产品和服务。

　　合生元的期望是，与全中国的妈咪一起，培养聪明的、活泼的、有爱心的Q宝宝。