国内外医院,公立医院、私立医院的差异在哪里?差距有多大?
近日,通过对北京地区用户、医疗从业者和哈佛大学附属Beth.Israel医院产科医生的深入访谈,小编从“就诊流程”和“医院内部体系”对以上三类医院做了全面细致的对比。
就诊流程
这是关系到就诊感受、医患关系的重要环节,就此开始评比吧!
挂号谁最易
公立:窗口排长队
打114电话预约
网上预约平台
私立:电话预约
随诊,有专属医生
国外:预约挂号,有些科目要约到几个月后
候诊谁最短,就诊谁最久
公立:排队时间很长,且很难预估,有时甚至几小时
私立:时间短,就诊时间可预估
国外:时间短,通常可以控制在半个小时内
公立:2~5分钟/人
只针对当前患者疾病的诊断
国外:20分钟/人
医生与患者充分沟通
私立:10~15分钟/人
了解患者的情况
态度谁最好
公立:病患多,缺乏耐心、细致
私立:·医生与患者共同制定诊疗方案
·尊重保护患者隐私
国外:留给每个客人的时间相对充裕,医生和客人进行有效的沟通态度好
病房谁舒适
公立:单人间
满足大多数病患基本需求
私立:·单人间,提倡家庭式分娩 ·可选择LDR产房,满足个性化需求
国外:病房环境好
费用谁最低
公立:社会保险及自费为主,低水平,高覆盖。
私立:商业保险、补充保险,自费为主。
国外:商业保险为主,兼顾一些政府保险以及自费。
孕期教育谁最好
公立 私立
授课方式:讲述、演示 讲述、教具演示、实操训练
听课方式:看、听 听、看、动手操作、家属陪同
医患/护患比谁最高
医患比例、护患比例的失调,引发了“看病难,堪比蜀道难”的现状。以目前私立医院最为集中的妇儿医院为例,我们对比了三类医院以下项目的差别。
分娩住院
公立:医患比1:4~1:6,护患比1:4
私立:医患比1:2,护患比1:1
国外:医患比1:2~1:3,护患比1:2~1:3
NICU
公立:医患比1:4~1:6,护患比1:5
私立:医患比1:1,护患比1:1
国外:医患比1:2~1:3,护患比1:2~1:3
医院内部管理体系
健康可持续的医院,才能吸引和培养出内心、头脑、技术皆健康可持续的医生队伍。而医生的质量决定了医院的质量,来看看医生的生存环境吧——医院内部管理体系。
质量控制——有爱和敬畏的心(参考形式:医生的良心)
三类医院都重视医疗质量的控制,但是,在侧重上各有不同
公立:专注学术专业发展
私立:重视患者感受,关注医疗管理和结果
国外:重视患者的感受
奖励机制——心情好、状态佳(参考形式:医生的腰包)
公立:比较明确的绩效考核办法、奖金分配制度,学习机会比较多
私立:人员分层使用办法,完善的员工评级/待遇制度
国外:基于能力和工作表现给予奖金、效益分享,提供培训和学习机会
专家资源——不在多或少,在于转诊和会诊机制(参考形式:医生的流动)
公立:充足,包括有较完善的三级查房制度。
私立:本院内专家资源相对受限,但有逐渐完善的转诊、会诊制度。
国外:完善的不同级别医院转诊制度,以及各科医生推荐、会诊制度。
医生资质——能力提升(参考形式:医生的勋章)
公立:发展不平衡,大型公立医院进修/培训机制较完善,评、聘分开,看重年资、资质
私立:自成体系的评价体制,综合评估医疗技术水平和为患者服务的水平
国外:入门难,前期投入大,资质考核严谨。医生素质较高,对事物理解较为全面
培训机制——持续学习(参考形式:医生的头脑)
公立:各级培训/带教体制完善
私立:带教体系搭建初级阶段
国外:各级培训体系完整,培训资源充足
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