没收到试用装前被列入黑名单

我是亲子网的用户，用户名我的梓晗，5月19日才收到好奇金装成长裤M/L号6片装好奇湿巾10片装的试用装，5月11日就被列入黑名单，请贵网站好好查查是什么原因造成的？不是我不守信用，不按时提交试用报告，5月11日之前我没有收到试用装，怎么提交报告，请回我一个公平，我不想被试用企业列入不守信用的用户，请尽快解决，期待！