聚焦3·15 网购如何保障权益

信息掌握

　　这里所说的掌握信息，不仅要掌握商品、服务的信息，更重要的是掌握卖家的信息，而且越详细越好。卖家详细的地址、卖家公司名称、卖家旺旺ID等信息，可以做截图保存。与卖家的聊天记录也是一个重要信息，也是尽量保存下来。

　　下单之后，消费者可以对订单号、物流单号进行查询、保存记录、保留单据，方便之后出现与现实状况出现不符时，可以维护自己的权益。