亲亲我：信誉是品牌生存的最基本要素

　　2007年，亲亲我品牌创立。亲亲我自创立以来尤其注重产品创新，根据消费需求进行不断的研发，正如亲亲我实业有限公司的董事长劳富文所言：“目前市场的竞争仍处于价格竞争，未来品牌竞争将会以产品创新与品牌营销为主。”

　　PCbaby：请问能否简单介绍下贵品牌的发展历程呢？

　　劳董事长：亲亲我品牌发展到今天，总结来说经历了三个转型升级：

　　第一个转型是从产品主导型公司转为自主品牌。在2007年之前亲亲我的母公司香港富康集团的主营业务是OEM、ODM代加工，为国际知名品牌做贴牌，以产品和生产为主导。2007年公司创建自主品牌“亲亲我”开拓国内市场。婴儿喂食专家。 全球首创提出从被动喂食转变为婴儿主动进食的喂养理念，并且研发出获得多国专利的主动喂养产品--辅食器，成功打造出“咬咬乐”品牌辅食器这个明星产品，让婴儿主动进食的科学喂养方法成为现实，为婴幼儿创造更安全、更主动、更健康、更快乐的成长环境。

　　第二个转型是从传统渠道转为传统渠道与电商相结合。2010年7月亲亲我在线下渠道逐步拓展和稳步增长的基础上，成立独立的电子商务部进军电商领域，短短14个月，亲亲我在2011年9月获得“阿里巴巴十佳网商”的荣誉，2012年6月获得“阿里巴巴十佳网货品牌”，是母婴用品行业唯一一家将两大电子商务荣誉集于一身的品牌。

　　第三个转型是从自主品牌升级为国际品牌。自2009年开始亲亲我自主研发的“咬咬乐”品牌辅食器出口全球二十多个国家和地区，2013年亲亲我先后启动欧洲和美国公司。同时结合国际选进行品牌形象设计、营销理念，亲亲我进行品牌形象国际化和营销国际化升级，与国际接轨。

　　PCbaby：能否简单介绍下目前贵品牌的发展情况呢？如主要销售渠道有哪些，而哪些渠道是贵品牌希望大力拓展的？

　　劳董事长：目前公司的销售渠道，线下以代理商和母婴门店为主，线上以淘宝、天猫、京东为主要销售平台。依据 “咬咬乐”的推广需要，新开拓了医务、药店、早教等渠道，尝试进行“主动进食”理念和“咬咬乐”应用的推广和体验，而这方面也是我们希望能够继续加强的。

　　PCbaby：现在的产品越来越注重用户的体验，那我们在新近推出的产品中体现了哪些消费需求呢？能否与我们分享一下？

　　劳董事长：亲亲我一直非常关注和重视用户的体验，从产品研发、营销、售后反馈等运营环节都会有消费者的参与。

　　我们的服务对象是宝宝，而购买的消费者是父母，咬咬乐辅食器满足了消费者两个最大的需求，一是宝宝自已吃东西，身体健康，二是宝宝聪明快乐，这两个需求无疑是所有父母和家长都期望的，而咬咬乐辅食器通过改变宝宝进食行为，从传统的被动喂食改变为主动进食，让4个月的宝宝就开始养成主动进食的习惯，通过进食过程中不断地咀嚼，促进宝宝脑部血液循环，促进大脑发育，让宝宝更加聪明。

　　我们最近推出的新款 “咬咬乐”，也是根据消费者在使用咬咬乐辅食器过程中，反馈出增加容量、进食米糊等需求进行研发推出。

　　PCbaby：不同的消费群体对产品的需求也是多样的。请问，贵品牌的产品主要针对哪些消费人群呢？是否会对不同消费人群进行明显不同的市场投入和发展规划呢？

　　劳董事长：亲亲我品牌的定位是：喂食专家。因此在销售和服务上我们也更侧重于宝宝喂养领域，亲亲我会将最优势的资源用做推广“主动进食”理念和咬咬乐辅食器的应用，我们会通过学术营销、体验式营销、新媒体营销等多种方式结合进行推广。在我看来这不是一门生意，而是一项事业，这项事业的价值不是在于能赚多少钱，而是真正能为我们的宝宝，能为我们未来的主人翁的安全健康、聪明快乐地成长服务，能为国家安定、民族富强做贡献，一个宝宝的健康聪明就是一个家庭的幸福，千千万成的幸福家庭就形成国家的安定和富强。

　　PCbaby：消费者选择母婴类用品时，是特别注重产品的品质，从外在来说，也就是注重该产品的信誉，请问，您觉得，母婴产品建立信誉，最有效最直接的方式是什么呢？能否解释下理由呢？

　　劳董事长：母婴行业经历过几次大的信誉危机，而每次信誉危机都因品质安全而起。因此母婴产品要建立信誉必须重视两个方面，首先是“信”也就是消费者的信任，而能够赢得消费者信任就是高品质，高安全性的产品，这也是品牌生存最基本的要素。其次是“誉”也就是消费者的赞誉，就必须要为消费者提供价值，不仅要提供能满足消费者需求的产品，还要提供知识、理念、服务等附加值。

　　PCbaby：能否分享一下，您觉得品牌要一直保持领先地位(竞争力)的策略或是心得呢？

　　劳董事长：品牌要保持竞争力最核心的策略就是创新。亲亲我一直坚持自主创新，这也是亲亲我最核心的竞争力，我们相信只有不断创新甚至是自我颠覆，才能在自已的领域处于领跑地位，平均每年我们有20多款新产品研发推出市场。虽然我们的很多自主研发的产品和创建的品牌，例如“咬咬乐”辅食器，产品和“咬咬乐”商标都被一些同行企业所模仿和侵权，但我们的领先主导地位从未改变。

　　PCbaby：请问您是如何看待目前(母婴用品)行业的发展现状？您对这一行业的发展有哪些预期呢？

　　劳董事长：母婴行业一直被奉为“淘金”行业备受关注，经过前十几年的飞速发展，涌现出来的很多机会，也让母婴行业越来越热，随之而来的就是竞争越来越激烈，国家单独二胎政策给母婴行业带来的商机也带来的了挑战，商机是市场容量将会越来越大，挑战是如何在高速发展中提升行业的市场竞争水平，目前母婴行业的竞争激烈，但竞争层次偏低，产品同质化严重，很多时候的竞争直接变为价格竞争，比谁的价格更低，不利于整个行业的发展，需要提升为产品研发和品牌营销的竞争。

　　PCbaby：请问，贵品牌是第几次参加CBME展？此次参展将会为大家传递一个什么新的信息呢？对于此次参展有着什么期望呢？

　　劳董事长：从2008年第一次参加CBME展，今年是第七次参展。我们期望能通过今年的展会向我们的合作伙伴展现亲亲我的国际品牌形象以及我们研发推出的一系列新产品。展会也是一个很好的沟通交流平台，期望通过展会与同行、合作伙伴真诚地交流，分享经验，共同发展，让合作伙伴更加清楚亲亲我的优势、策略和发展趋势，也更多地接收合作伙伴的反馈信息，让亲亲我与合作伙伴信任度更高、合作更加深入。