高品质与创新 爱护的突围之道

　　爱护专注于婴幼儿洗护产品的研发，其推出的婴儿呵护新生系列更是使人惊喜。在本届展会中爱护对其新生洗护产品进行了全新升级。爱护市场部经理郑煜标对此回应道：“我们一直关注并研发安全高效的婴儿洗护产品。爱护将一如既往地给宝宝带来更安全有效的呵护。”

　　PCbaby：爱护已经连续多年参加CBME展会了，请问今年爱护参展的主要目的是什么呢？

　　郑经理：每年参展我们都希望将爱护最新的动态呈现给全国的客户伙伴们，并且希望通过这个行业盛会，与客户们有一个面对面交流的机会，共同探讨如何给宝宝家庭带来更多优质的产品和服务，携手共赢，并肩将婴童事业做好。

　　PCbaby：今年的展会爱护将要带来了哪些新产品？重点推荐的产品是哪些？可否介绍下新产品或重点产品的竞争优势有哪些？

　　郑经理：这次展会我们将为大家呈现一整套全新升级的爱护呵护新生系列产品，包括婴儿的洗浴类、衣物清洁类、夏季护理类、冬季护理类、特殊护理类等产品。整套产品围绕“更安全，更优质，更有效”，我们力求为宝宝家庭提供最放心的婴儿洗护产品。例如这两款爱护婴儿草本金露和草本花露，夏季必备佳品，不添加酒精，使用更温和更健康，实现安全洗护的新概念！

　　PCbaby：普遍认为天然的植物成分，更加安全。草本在护肤品和化妆品中都有，大家并不陌生。宝宝洗护产品中的草本成分都有哪些？

　　郑经理：婴幼儿的皮肤虽然含水量较成人多，但是由于皮脂结构未发育完善，比较松散，因此容易失水，因而皮肤主要是需要保湿、滋养。常见用于婴儿洗护用品的草本植物，例如积雪草、茶叶、虎杖根等，还有橄榄油、乳木果等天然植物精油。爱护这套升级产品甄选的优质植物成分，草本原液，天然精油等，性质温和，更安全、更优质，更有效，适合宝宝敏弱肌肤使用。

　　PCbaby：请问目前爱护的主要销售渠道有哪些？哪些渠道是爱护希望大力拓展的？

　　郑经理：目前爱护国内销售渠道主要包括商超渠道、婴童渠道和电子商务三大块。其中，婴童渠道自公司建立之初，我们一直将其定位为战略型渠道，投入很大的精力，目前，婴童渠道已有较同行成熟的网络和运作模式，接下来，我们将加大力度拓展商超渠道和电子商务两大块业务。

　　PCbaby：根据PCbaby婴童用品消费习惯调查的结果显示，消费者在选购母婴用品时，品牌和口碑是决定他们是否购买的重要因素。爱护在树立和维护品牌口碑方面做了哪些努力？您认为保持良好的品牌口碑最重要的因素是什么？

　　郑经理：我们坚信，品牌口碑的树立和维护最根本的始终是产品质量。目前在国内，似乎大家更愿意将精力集中在营销上，而忽视了产品质量，导致食品药品等严重的安全问题。而我们认为，首先应该努力做好的是产品品质！特别是作为婴儿用品品牌，一次的负面口碑将会对一个品牌造成极大的破坏力。

　　PCbaby：目前，爱护的产品种类已经比较丰富，未来爱护是否考虑继续扩展新的品类？

　　郑经理：爱护产品目前已经全面覆盖到婴儿皮肤护理和衣物清洁的各个方面。未来爱护会一直坚持将婴儿洗护版块作为爱护最坚实的基础，目前暂没有扩展至其他品类的规划。

　　PCbaby：我们了解到，爱护已经有了专门针对海外市场开发的优质新品，可否透露下爱护开拓海外市场的策略是什么？

　　郑经理：爱护从2008年开始拓展海外业务，在近五年的发展中，我们通过多种渠道拓展海外市场，包括展会、电商等，目前我们已经在全球多个国家和地区开展了我们的服务。我们的主要策略还是在不断从产品质量，性能，包装及服务上与国际同步，满足海外消费群体对产品的更新要求。

　　PCbaby：在行业发展中，特别是母婴行业，产品同质化难以避免，可否介绍下爱护是如何在同类产品中保持自己的竞争力的？

　　郑经理：面对同质化严重的市场局面，我们一直坚持产品研发、生产设备和供应链管理的高度关注和巨额投入。之所以下这么大决心投入，是因为第一，市场需求在动态变化；第二，技术创新无止境。

　　重视消费需求。消费者要什么，我们做什么；消费者有什么潜在需求，我们预研什么。只有强大的产品创新能力、品质保障能力，我们的增长和发展质量才能稳固。品牌多元化、品类多元化、渠道多样化，满足不同层面的消费需求是我们领先于竞争对手的关键。

　　PCbaby：您如何看待目前的婴童洗护行业的发展现状？您对这一行业的发展有哪些预期呢？

　　郑经理：用一个词形容行业未来的格局，那会是“热闹”。2013年的中国孕婴童市场，因其行业特殊性，将会走与国内宏观经济环境不太相同的路径，将延续过去几年快速发展的惯性，但行业整体成熟度加快，激烈的竞争将下沉至三四线市场，大连锁系统圈地，行业兼并重组步伐加快，大零售系统商超化运营。

　　同时，对整个行业来说也是观望期、调整期和疲劳期的开端年，随着运营成本不断上涨，竞争不断加大，国家对行业相关监管法律法规的出台和健全，不管零售品牌或产品品牌，其进入门槛都变得越来越高，各路豪杰一路高歌以后狭路相逢，拼到最后是实力和意志力的较量，竞争结果是强者更强，弱者淘汰。作为引领行业发展的零售领域不会出现电器行业国美苏宁两足鼎立的局面，而是呈多极发展共存，强势零售商将携优势产品，合力共谱婴童行业新格局。