交谈中认准自己角色的定位

　　三、清楚角色转换所言不可错位

　　现实中，每个人都是在多层次的关系网里生活，而且，随着人际交往的场合的不同，交流对象的不同，一个人可能担任多种角色，是多维的。拿一个有家室的人员来说，他在儿子面前是爸爸，在爸爸面前是儿子，在工作单位可能是领导，也可能是领导的下属。这就要求多维角色的人员不仅要有角色意识，而且要随时随地注意角色的转换，调整好自己的心态，所言不可角色错位。

　　有一次，英国的伊丽莎白女王回家，在门口敲门。她丈夫问道：“谁?”伊丽莎白回答说：“女王。”丈夫不开门。女王又敲门，丈夫又问：“谁?”女王回答说：“伊丽莎白。”丈夫还是不开门。女王又敲门，丈夫问：“谁?”女王回答说：“你的妻子。”这时，丈夫才开门，把妻子迎入家中。

　　在公开场合，伊丽莎白是女王，是万人景仰的君主。可是回到家中，面对丈夫的时候，她却是一个普通的妻子。在丈夫面前摆女王的架子，显然是不合适的，只有拿出妻子的一面，用妻子的角色语言与丈夫对话，才能使谈话顺利有效。

　　又如，一位老干部在医院看病，不排队想直接挂号。一位年轻医生看不过去，便对他说：“请您排队。”那位老者照样不排队，还很不高兴地说：“当年我为国家干革命时，还没你呢，你算什么，倒管起我来了?”

　　这位老者可能是为国家作过重要贡献，或许曾是某单位的主要领导，在单位里可能不曾受过指责。可是到了医院，就是病人，应该以病人的角色语言来对待医生的建议。

　　言语交际中，避免角色错位至关重要。对领导来说，在单位是领导，在社会中，就是普通人，不可能要求陌生人也像他的下属那样对他毕恭毕敬;对学校的老师来说，一旦到了教室开始上课，便应该抛却所有烦恼，进入教师的角色位置，以教师的角色语言为学生解惑授道;对医务人员来说，一旦到了工作岗位，一方面，要转换好自己的角色，另一方面，也要帮助不同的病人转换好角色，调整好心态。

　　事实上，生活中要分出你我他的角色，言语交谈又何尝不是如此?只有这样，人际交往才能畅通无阻。社会心理学家将角色语言概括为“必须说的话;允许说的话;禁止说的话”三类，确实言之有理，值得我们学习借鉴。只有在讲话时考虑到自己的角色，谈话才能成功顺畅。