上海医院推“一站式付费”便民服务

　　今年5月，上海医改方案正式出台，定下健康城市建设“路线图”，力求为居民提供安全、有效、公平、可及的基本医疗卫生服务。市医改办负责人坦言，医改是“世界难题”，不可能一蹴而就，理当“打基础、管长远、可持续”。但同时，面对市民改善看病难的迫切需求，也须拿出切实的应对之策。

　　一系列方便就医举措陆续推出：推行门诊预约，推广“一站式付费”，网上可查询检验检查报告，加强门诊力量配置，方便慢性病患者配药……效果逐步显现，一个可喜变化就是，市民感觉“医院里的长队变短了”。

　　“以前每个星期都要去配药，现在一个月去一次。” 老吴曾发心梗，为控制病情，需长期服用“波立维”。过去，每次医生只给开一盒，七粒药仅够服用一周，理由是“医保均次费用限制”。而从今年5月起，他就诊的市六医院，波立维一次可以开到四盒的量。

　　市六医院门急诊负责人介绍，为缓解市民反映的配药不足问题，市人保局、卫生局等联合出台规定，要求对诊断明确、病情稳定、需长期服药的慢性病人，可开具二至四周处方用量。各医院纷纷调整门诊慢性病用药处方限制，将200余种慢性病常用药的电脑设置处方量都开放到4周。“据测算，今年下半年六院医保普通门诊因此减少处方5.7万余张，也就是说排队减少了5.7万余人次。”

　　今年9月30日，上海医联预约服务平台全面开放，全市所有34家市级大医院的专家号尽在一“网”。市民不必到医院排长队挂号，而是在家登录网站，就能免费预约到专家，每周有5000名专家、2.5万个诊号可供选择。各医院还开展电话预约、诊间预约、服务中心现场预约等，方便不同人群逐渐接受预约看病新模式。仁济医院有关负责人表示，除了付费，候诊是患者在医院排队时间的大头，推广预约，病人等候时间能缩短七成，而诊疗时间增加到10分钟以上。

　　看病难，集中表现为“看专家难”。在优质资源总体紧缺的情况下，上海各大医院充分挖掘潜力，采取增加门诊次数、增开诊室、开设午间连续门诊和夜间门诊、周末开放门诊等办法，力求缩短专家诊室前的长队。目前，上海绝大部分二级、三级综合医院做到了副高以上专家每周门诊不少于两个半天，全市三级医院全年专家门诊超过一千万人次，二级医院门诊超过四百万人次，达历史最高水平。

　　为了进一步落实各项方便就医举措，卫生、医保部门联合设立投诉电话021―33976100，接受市民监督。市卫生局负责人表示，要从根本上缓解群众看病难，还须加大改革力度，建立合理的分级诊疗秩序。本市今年启动的家庭医生责任制服务、区域医疗联合体等改革，正是标本兼治的长效之举。明年，上海还将在新建成的4家郊区三级医院，探索医药分开等公立医院体制机制综合改革。