日本继此前福岛大米发现核辐射物禁止销售之后,又迎来了另一起核辐射物影响而引发的事件。日本埼玉县生产的“明治STEP”奶粉检测出微量放射性铯,虽然含量未超标,但明治乳业公司仍召回40万罐明治奶粉。
显然,日本的政府、企业正在为3月11日福岛核泄漏的后续影响“买单”,对于其他国家的消费者来说,还可以自行抵制购买日本出品。但日本民众就只能承受这一切,据称,日本的去核辐射的事宜还要至少二十年的时间才能完成。
虽然咱国内的产品据称是在澳洲基地完成生产的,不受核辐射的物质影响,不过全国各地的产品经销商有着不同的反应。据媒体报道,青岛部分商城出于保护消费者考虑,即便没有接到明治方面通知,仍将紧急下架所有明治奶粉,并密切关注事态进展,帮助已经购买明治奶粉的顾客维权。广州的大卖场均立即行动进行自查。据悉,乐购方面称正在召开紧急会议。广州家乐福则称,该卖场内没有销售明治品牌奶粉。广州吉之岛方面也表示,该卖场断货明治奶粉好久了,至今未有销售该品牌奶粉。很明显,大商场比较注重这一块的问题。
但网购明治奶粉的消费者可能就没那么幸运了,很多在销售日本原装进口的明治奶粉的淘宝卖家反应都很一致:有的网店表示,网上说的是2段检测出了铯,1段没有影响;有的表示他们的货源是日本震前的;还有的网店表示,虽然检测出了铯,但没有超标,低于日本规定的标准。对于是否可以更换的问题,一家网店表示,奶粉属于食用品,一旦售出无法退换。
婴儿奶粉让妈妈们最不放心。所以日本企业就做起了表率。日本明治乳业解释说,无偿换货的原因是婴儿较成人更易受放射性物质影响,另外换货也可以消除消费者的不安心理。
消费者的寻常心理就是这样的,一旦出现疑虑,在问题没有明朗化之前,还是宁可信其有不可信其无。或许日本明治公司是被动地为政府买单的,但基于消费者的利益,他们还是做回召回的举动。希望我们国内的企业引以为戒,与其费尽口舌去强调自己与新国标如何契合,还不如主动做让消费者安心的举动。说不定这样还能赢得消费者日后的信赖,毕竟消费者还是要消费的嘛。同时也希望日本企业别对国内消费者和国外消费者,尤其是邻邦中国的消费者出现两种准则,因为中国市场是无限大的。