逆商的要素包括哪些方面？

一是凡事不抱怨，只解决问题。碰到不如意的事情，AQ低的人会怪东怪西，认为都是别人的错，害得自己不能如愿。抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧没能解决。AQ高的人通常没有时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。少一分时间抱怨，就多一分时间进步。 二是先看优点，再看缺点。当挫折发生时，如果第一个念头是：“完了，这下没救了！”那就很难走出悲观的境地。AQ高的人遇到挫折，先问自己：“现在有什么是可珍惜的？”换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。 三是将当下的不幸，变成日后的“幸亏”。看待挫败，AQ高的人清楚地知道，一时的成败并不能决定一生。就像李安，大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台。 “幸亏”当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。塞翁失马，焉知非福。AQ高的人能将当下的不幸，变成日后回顾时的“幸亏”。作为管理者只有不断提升自己的逆境商数，才能在工作上打开局面，取得优秀业绩。