金宝贝承诺所有学员的权益都将受到全面保障

　　2010年4月6日，金宝贝中国区总部于广州召开本地媒体沟通会。沟通会上，金宝贝中国区总经理陈炜女士表示，金宝贝中国总部将全面接管原金宝贝广州时代广场中心，从而保障金宝贝学员家长的权益。

　　2010年3月31日，原金宝贝广州时代广场中心的加盟合约到期，签约家长在第一时间收到短信通知，非常关心自己的权益会否受到损害，尤其关心合约终止后的后续处理事项及孩子能否继续接受全球知名教育品牌的服务。金宝贝一向高度关注学员及家长的权益，事件发生后，金宝贝中国总部立即与广州时代中心进行多次沟通，最终以家长的权益为重，达成协商由总部全面接管原金宝贝广州天河时代广场中心。

　　金宝贝中国总部将接管所有原广州天河时代广场中心的签约学员及员工，从而保障所有学员在该中心的正常上课及作为金宝贝的签约会员应有的权益。

　　陈炜表示，金宝贝中国总部非常重视广州市场，将在广州设立更多的教学机构，今后将有更多的小朋友能更享受到全球知名教育品牌的优质服务。

　　金宝贝中国承诺将致力于向广大消费者提供优质的早教服务，并承诺在任何情况下，所有学员的权益将受到全面的保障。

　　有关原金宝贝广州时代广场中心加盟合约终止后的后续事宜处理方案

　　为妥善处理原金宝贝广州时代广场中心加盟合约到期终止后的后续事宜，维护原金宝贝广州时代广场中心签约家长(会员)的合法权益，本公司(金宝贝中国总部)制订了相关后续事宜处理方案并针对家长重点关心的问题予以解答，现公告如下：

　　一、有关正常上课的会员：

　　1.继续在金宝贝时代广场中心(“时代广场中心”)上课的会员，将按剩余课时数(需扣除赠课)计算额外赠送10%的课程(“新赠课程”);

　　2.关于新赠课程的办理，请各位家长前往时代广场中心直接办理;

　　3. 时代广场中心原先所有的服务、讲座都将一如既往的进行;

　　4. 在不申请退费的情况下，会员若有突发状况，如住院等，请与中心工作人员联系，可酌情延长其上课时间，但不能将课程转让;

　　5. 金宝贝中国总部将对时代广场中心的员工做积极沟通，所有员工之前享受的待遇将得以保留，力求把对家长的影响降低到最小程度。

　　二、关于退费：

　　申请退款的家长：

　　1. 家长申请退款须在2010年4月30日之前提出并办理好相关退费申请手续;

　　2. 需办理退款的会员，请携带有效的课程销售协议原件、发票/收据原件、会员卡、有效身份证明文件到时代广场中心办理退费手续，工作人员将进行系统核对，若遗失上述任一文件请洽时代广场中心;

　　3.退费程序中，涉及到赠课的计算等问题，请洽询时代广场中心工作人员;

　　4.符合相关退款规定的，将按剩余课时数(需扣除赠课)的方式办理;

　　5.成功办理退费申请手续后，款项将于7-15个工作日内到帐;

　　三、有关转课：

　　1. 原金宝贝时代广场中心的签约会员，可以根据需要转入全国任何一家金宝贝早教中心(“接收中心”)，此前享有的赠课等优惠待遇不变;

　　2. 需要办理转课手续的会员，自2010年4月8日起，请尽快向时代广场中心提出转课申请，同时在持有效的课程销售协议原件、发票/收据原件、会员卡、有效身份证明文件到接收中心办理转课手续(签署转课协议等)，在接收中心的课时数需要按该中心的课程包价格重新计算，在转入该接收中心后就不得再提出转入其他中心。

　　四、有关重新签署协议：

　　1. 所有在协议有效期内且愿意继续在时代广场中心上课的会员，总部已经制订了相关协议，会员可联系时代广场中心工作人员，签署相关协议;

　　2. 重新签署的相关协议的期限为原课程销售协议的剩余有效期。

　　五、其他事宜：

　　1. 金宝贝中国总部计划于6月在广州中山大道附近，开办新的金宝贝早教中心，目前处于选址装修过程中;

　　1. 2. 时代广场中心租约到期后，总部会与物业出资方协商续约条件，或在附近重新选址，但不会影响时代广场中心的持续经营，因为按照金宝贝早教中心的经营惯例，所有的金宝贝早教中心在经营满5年后都会停课进行重新装修。

　　上述相关事宜的具体处理程序请家长与时代广场中心联系，本公司保留最终解释权，并就为此给家长带来的不便表示诚挚的歉意，我们将一如既往地为家长和宝宝提供优质的早教服务。

　　特此公告

　　上海金宝贝科教服务有限公司

　　二零一零年四月九日