40年前,本没有纸尿裤这种东西,父母们常常要为了不停地洗尿布而烦恼,连美国宝洁公司开发部经理米勒先生也不例外。
新添了一个可爱的小孙女的米勒先生,经历了几番折腾后,萌生出一个大胆的念头:“与其忙得满头大汗,为什么不能发明一种东西,让大家彻底摆脱洗尿布之苦呢?”
于是他立即回到宝洁公司的实验室,并组织了一个专门的研究小组。
经过无数次的尝试和改进之后,他的梦想终于成真了——一种吸水性能良好、穿着舒适的一次性纸尿裤终于诞生了。1961年,被命名为“帮宝适”的纸尿裤正式推向市场。
无疑,帮宝适的诞生来源于对生活中某些困扰大家的细节的创新与服务。
“我们做的都是大家生活中需要的很小的东西,”“我们希望通过一点一滴的改变来关爱宝宝,来传递我们的爱心。”宝洁中国对外事务部总监胡馨如表示。
不同于一些企业对于社会责任的解读,对于宝洁,对于帮宝适,它们认为所谓企业的社会责任,就是为大家解决一个个看起来很小的问题,可以是小小纸尿裤上一个静音设备的创新,也可以是公益活动中每一个细小环节合作伙伴的选择。
在帮宝适看来,企业的社会责任至少有两个维度:首先企业应该通过产品本身的创新来不断满足母亲和婴幼儿的需求,“我们要在每一个细节处关爱宝宝”;其次,企业应该关注婴幼儿这个群体,通过各种公益活动来帮助他们,“通过我们的品牌来号召妈妈们关爱这个群体”。
具体来看,在产品本身的创新上,帮宝适关注到了婴幼儿的各种细小需求。为了不打扰婴幼儿的睡眠,帮宝适安装了静音设备;为了让母亲了解孩子的排尿状况,不会因为不停更换纸尿裤而吵到宝宝,帮宝适在纸尿裤上装上了尿湿显示;而对于更大一些的婴幼儿,因为他们的运动较多,帮宝适在腿围的设计上就更加宽松,不会勒到孩子。
并且,专注于婴儿护理的帮宝适在强调通过产品本身关爱婴幼儿的同时,还通过各种途径来关爱婴幼儿群体。
2009年9月~11月帮宝适在中国发起了“1帮1贫困儿童疫苗关爱计划”,帮宝适为联合国儿童基金会在中国开展儿童计划免疫项目募集资金,凡购买1包印有联合国儿童基金会标志的帮宝适产品,就等于一次捐款,在帮助中国贫困儿童注射疫苗。帮宝适将所募得的善款用于支持联合国儿童基金会和政府部门合作,在青海省贫困地区开展儿童计划免疫工作。
此前,帮宝适还做过很多类似的工作。
2007年11月9日,由全国妇联中国妇女发展基金会、中国社会工作协会社区服务工作委员会和宝洁公司帮宝适品牌共同发起、号召发达地区的新生儿家庭进行婴儿富余衣物的爱心捐赠活动,让富裕家庭宝宝学会与别人分享爱、播撒“善”的种子,让贫困地区的宝宝受益。
2007年12月,这一活动的足迹遍布广州、北京、上海、杭州、南京、深圳、重庆、武汉、福州、昆明等十大城市,共收集衣服六万余件,衣服捐给了内蒙古赤峰、广东清远等贫困地区儿童。
帮宝适在履行社会责任的过程中,强调“专注”。帮宝适专注于如何改善和提高产品的舒适度,来帮助婴幼儿健康成长,专注于如何满足中国市场不同消费者的需求,也专注于如何利用公益活动来帮助婴幼儿群体。
帮宝适还强调“专业”。帮宝适以专业的产品赢得市场的认同,同时在各种公益活动中,他们与专业机构合作,使得帮宝适的爱心传递能够更加务实和可操作。
正是“专注”和“专业”的态度,使得帮宝适对于社会责任的履行呈现出多维度的架构,不仅仅是帮宝适本身,帮宝适的产品、帮宝适的消费者、帮宝适的合作伙伴们,也都在这个多维度的架构中实现着对社会的一份贡献。