广州的早教有很多,我带宝宝参加过金宝贝和爱尔贝,我很乐意和大家分享我的经历,希望我的不愉快别的妈妈不要再经历。
在宝宝6个月的时候,我带了她去金宝贝,客观地讲,那里硬件不错(接下来我会说软件),环境很明亮,很干净,当然你付钱之前顾问也很热心,多次打我的手机鼓励我们参加,我看着宝宝也挺喜欢那里,就报名了,60节课,每节课近150元,当时约定有效期一年6个月。
刚开始上课时还好,但慢慢顾问就好象消失了一样,既不主动提示你的宝宝成长了建议要换什么课了,总要你自己问才知道,在你提出希望按合适自己的时间排课时还通常一个星期都收不到回复,要排自己希望的时间上课,更是长达两周甚至一个月以上都排不到,结果导致现在有效期已过了,还不能完成所有的课。
最近他们说改制度了,推出什么排课顾问,还有规定“如在某个班级的位置连续请假三周以上(含三周),该班的位置将由系统自动取消。如宝宝连续三周没有出勤的话,回来中心上课的时候要和排课顾问咨询其他班级的空位状况,重新安排合适的位置上课。”,这个规定在我签约的时候是“如在某个班级的位置连续缺席四周以上”(注意这里说是缺席而非请假,我签约前顾问没有给我解释这个的,只是说如果宝宝身体不适有事等是可以从有效期的规定里剔除的,还有顾问也曾经说如果因为中心的原因排课排不到等候的时间也是可以从有效期中剔除的)。大家可以想一想,2岁以前的宝宝如果体质弱一些,就会常常病的,我的宝宝最长一次生病,陆续吃了两个月药,还怎么可能去上早教课?加上他们的排课制度一直有问题,如果宝宝每成长到一个阶段,换一次课又要排一个月,肯定对一年半完成课程造成影响,但这并不是任何家长愿意看见的。好了,接下来说软件问题,顾问在签约前可谓殷勤备至,你付款后可谓“有多大声就多大声”,态度恶劣不说,你多抱怨几句她就把你电话挂了,因为你已经付款了。所以,这就是服务意识和服务态度的问题,你付完款后,就不需要服务你了,不仅不主动、沟通还很不耐烦。导师的水平也参差不齐,他们也承认“在我们的导师中有Senior和Junior的区别”,老师有的水平经验都一般,教学时投入程度也不高,引导小孩活动时一点都不投入,小孩怎么可能喜欢?而且根本不应该让家长付与Senior的老师上课时同等的费用。所有这些,也只有在我付款完毕后才知道。
综上所述,买了课程后,就开始面对几个问题:1)顾问服务下降;2)你想选择水平好些的老师上课就要等上很长的时间,或者根本等不到;3)加上因病请假,你的课程有效期就可能过了,于是这个早教中心就开始威胁你,你的课程有效期过了,如果电脑系统更换了就不为你保留位置了,全然不承认他们的顾问在过程中提出过请假和排课排不到的等候时间可以从有效期的计算中剔除。
我经历过的不愉快,就不希望大家再经历了,在选择的时候慎重一些,如果不是我自己经历过,我也不敢相信,收费这么贵,服务是这样的。应该说,现在家长都尽可能为孩子提供最好的,但花钱要花的值,好的早教有很多,多选择对比一下不无好处。我听说自去年底开始很多家长也在投诉金宝贝,大家也可以表达一下意见,最主要让以后成为妈妈的人在选择早教时有更多的客观意见作为参考。还有,金宝贝教学的语言是英语,但孩子如果不是成长在英语环境,我的感觉是没必要在早教阶段用英语,因为你日常与宝宝交流的语言是中文,这会让孩子对早教的印象不强,收效不大。我在孩子8个月左右同时带他去了爱尔贝,那里环境相对没有那么好、色彩没有那么丰富,可老师们很有耐心,很爱孩子,第一次上课因为是小姐姐带他去的,老师就给我打来电话,告诉我孩子的表现不错,和我交流怎样教孩子,以后每次成长到一定阶段了,就给我一张纸条,告诉我要换课了,要我回复选择时间,让人觉得很亲切温暖。爱尔贝课程选择的灵活性很大,妈妈们可以先上一段短的时间看看我说的,你选择的那家爱尔贝有没有做到,再作下一阶段的选择。