16日一整天，施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司被30多名零售商围堵，要求退回未售出的奶粉。双方经过三次艰难谈判，最终仍未达成一致，有零售商甚至与施恩员工发生肢体冲突。只有部分零售商凭点货清单拿到了垫付的款项。不满协商结果的零售商，则将约200箱库存奶粉运到施恩公司楼下，截至昨晚8时，他们仍不愿离去。

30多零售商围堵施恩要退奶粉

　　施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司市场部经理黄小勇承诺，施恩会挨家挨户彻底处理好这次奶粉事件链条上的问题。他们昨日已经拿出100万元来解决了30多家终端零售商的代垫款问题，但这样的零售商，施恩在广州有200多家，预计处理完毕要3个月。此外，施恩工厂正在抓紧推出新产品，计划以此换回零售商库存的奶粉。

　　缘起：零售商普遍垫款回收奶粉

　　本次要求退货的大多是施恩奶粉的零售商。上月16日，央视公布施恩4个批次的奶粉含有三聚氰胺。两天后，零售商接到施恩公司通知，让他们先垫付现金接受消费者退货，无论产品开封与否。9月28日，施恩公司承诺，10月15日前处理好消费者退给零售商的奶粉;11月30日前解决零售商垫付的费用;12月31日前，今后欲继续合作的门店，可以用新奶粉替换其库存的奶粉，否则门店可以退回所有库存。

　　但10月15日，施恩公司没有向零售商兑现承诺，消费者退回的奶粉仍积在他们手上。

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