1月5日，强生婴儿全球副总裁刘静娴女士做客新浪微直播，以#强生婴儿听妈妈的话#为主题与线上妈妈们做了零距离的沟通交流。同一天，刘静娴女士又与来自各个母婴网站的妈妈代表们进行了面对面的座谈，恳切地倾听妈妈们对于婴儿护理产品的理解和需求，对于品牌和产品的真诚建议和期望。

　　微直播——线上零距离真诚对话

　　在微直播开场时，刘静娴女士便表示：“今天非常高兴能用强生婴儿全球副总裁和两个女儿的妈妈这两个身份与大家对话和分享。”

　　在微直博过程中，刘静娴女士从自己的经历和经验出发，实时与妈妈们进行了交流和解答，既用从强生婴儿专业的角度解答了妈妈们关于产品和成分的疑问，也从生活的角度分享了为人母的理解和感悟。

　　对于妈妈们普遍关心的产品安全问题，刘静娴女士也诚恳作答。她表示，自己和宝宝也坚持使用强生婴儿的产品，她对产品的安全性非常有信心。对于去年11月曾经被媒体报道的洗发水中含有防腐剂季铵盐-15可能致癌的事件，刘静娴女士打了一个很生动的比方：一瓶可以用30天左右的洗发水当中释放的甲醛比一个苹果自然代谢产生的甲醛更少。这样的解释让很多妈妈舒了一口气，强生婴儿跟妈妈们一样在乎宝宝的健康，所以产品的安全性是工作的重中之重。除了保证配方成分和生产过程的安全性，强生婴儿还会研究和测试产品在使用过程中可能发生的状况，譬如宝宝放到嘴巴里面，还有整瓶打开倒在身上等等，以确保产品的安全性。

　　妈妈座谈——线下面对面恳切对谈

　　在微直播之后，刘静娴更与7位来自母婴网站的妈妈代表们围坐一圈，在轻松愉快的气氛中进行了面对面的交流。从妈妈们如何选择婴儿洗护产品一路说开去，聊到对强生婴儿产品和品牌的建议。

　　刘静娴女士主动提起11月份的产品事件，并且耐心地解释了强生婴儿对于产品安全所做的努力，妈妈们纷纷担忧一扫而光，取而代之的是重新相信强生婴儿。刘女士说：“强生婴儿配方的安全性已经通过严格的科学实验得到证实，但是我更相信强生婴儿的成功都是来自于对妈妈们需要的了解。从妈妈们急切的询问中，我们深深地理解，科学和感受还是不一样的。所以尽管产品非常安全，但是既然妈妈不放心，我们就改。”

　　刘静娴女士一直面带微笑鼓励妈妈们说出心中所想，而妈妈们也都直言不讳。面对赞同和支持刘静娴女士表示感激，而对于意见和质疑更是微笑着甘之如饴。在最后，刘静娴女士向妈妈们表示感谢说：“今天各位妈妈的建议都非常有价值，给了我们很多新的启发，从中我们看到宝宝们更好的未来。”

　　“强生婴儿诚心诚意地希望聆听妈妈们的心声，让妈妈们帮助强生婴儿研发出更适合的产品。今天是强生婴儿第一次跟妈妈们心贴心的交流，以后我们会继续这样的双向沟通。我非常相信聆听完妈妈的需要，可以帮助我们发展的更好。”这是刘静娴女士和强生婴儿向所有的母亲发出真诚邀约。

　　请访问强生婴儿的官方微博(http://www.weibo.com/chinajohnsonsbaby)，让我们听到妈妈们的声音，共同为宝宝的健康、安全成长倾注心力。