香港知名珠宝名表店买的名表保修后仍有故障 销售商称不能退换

　　“十几万元的百达翡丽名表连基本的时间都走不准!”前日，广州市民陆小姐气愤地向本报报料，今年初欢天喜地在香港景福珠宝集团有限公司购买了号称“世界第一”的百达翡丽名表，一个月就走慢了一个小时。维修后的手表故障依旧，想退换却被销售商告知“在任何情况下手表都不能退换”;找到品牌商，却遭遇售后电话无人接、官网留言无回应的情况。

陆小姐十几万港元买的百达翡丽手表

　　据介绍，陆小姐已经就相关情况向香港消费者委员会投诉，预计在一个月内将有处理结果。但截至记者发稿时，香港百达翡丽却迟迟未回复该事件。

　　前日，记者致电百达翡丽香港总代理的回收部电话，接电话的工作人员称公关部负责人刚好休假，并给记者留下了办公电话。记者也向对方留下手机号码并一再嘱咐要转给公关部，但昨日，记者致电香港百达翡丽公关部，却被告知号码是错的。随后多次致电回收部电话，却一直无人接听。

　　一个月慢一个钟

　　香港景福珠宝集团有限公司是香港知名的珠宝名表零售商，也是香港百达翡丽的分销商。今年1月22日，陆小姐花了142500港元在景福购买了一块百达翡丽石英表，佩戴大约一个月之后，突然发现手表走慢了大概一个小时，于是立刻致电香港景福的服务人员咨询。

　　“当时他们要我再观察几个星期，看看表会不会慢慢停下来。如果慢慢停下来，就表示是电池的问题。我观察了一个月，发现此后表走得很正常，没有继续走慢，也没有停下来。”陆小姐当时就怀疑手表质量有问题，希望能够退换。随后陆小姐又致电景福服务人员，不过景福表示，要把表送过去检测，根据检测的结果再作处理。

　　称原厂维修却没报告

　　因为刚好要出差澳门，陆小姐于3月27日将表送至景福联系的百达翡丽在澳门的分销店。

　　由于澳门分销店表示手表要送到原厂去检测和维修，直到6月底，陆小姐才被通知可以取表。但是，7月23日，陆小姐去澳门取表，又遇到比较蹊跷的事。“原厂检修，任何维修厂家本应有义务给顾客提供维修报告，但竟然没有出具任何的维修报告，对于手表的问题，澳门专卖店竟然称不知道。而景福方面，我也是多次电话沟通，景福才非常不情愿地将一个英文的文件传真给我，大意是电池问题，更换了电池。我当时就很质疑到底有没有送到原厂检测。”

　　电话无人接留言不回

　　在陆小姐的疑虑还没有被打消的情况下，这块表被佩戴了几个月，也就是11月22日早上，陆小姐又发现手表走慢了20分钟。“我立刻致电景福服务人员，并且再次提出退换要求。后来，景福又要我把表再送去检测，表示任何情况下都不能退换。”

　　“但我当初在景福买表的时候，销售人员并没有以任何方式告知我们在任何情况下手表都不能退还。如果明确告知，我会慎重决定我的购买行为的。”

　　这时候，陆小姐向景福要到了香港百达翡丽回收部的电话后，“我在28、29日连续两天多次拨打无人接听，随后在官网留言，至今也没有任何回复。”