一：市场规模

　　乐天为日本第一大网络购物公司

　　创立于1997年5月

　　以商店招商平台事业起家

　　目前参与店家已达59500家

　　贩卖商品达18934765件

　　年营业额预估超过2500亿日圆

　　大致上以B2C为主

　　二：集团构成

　　可分为四大营收结构

　　乐天平台网络商城 (43.3%)

　　乐天证券网络服务 (32.1%)

　　乐天旅游及娱乐网络业务 (13.6%)

　　乐天入口网站与媒体业务 (11%)

　　三：营收模式

　　从创立至2003年3月前，向每家网络商店收取5万日圆上架费

　　目的在于以很低的价格快速获得进驻店家，形成具有经济规模数量的商城与商品数

　　2003年3月后，改变成为每月自商家之营业额拆帐，依营业额收取2~10%不等之约定比例收取 (从量克金)

　　每月五万日圆之上架费已无法支撑乐天公司的成长

　　追求所有店家之业绩能快速提升

　　四：顾问小组

　　Electronic commerce consultant

　　成军五年，隶属营业本部，编制80人

　　平均年龄30岁，具B2C网络购物全方位经营经验

　　每人辅导超过100家以上之店家，并依其商品专长做商品分类

　　除商品知识外，针对网络购物的经营know how、营销4P技巧、竞争分析及商品选择等，对负责之店家提出企划案、数据分析及改善建议及作法

　　五：成功法则

　　集客→参客→接客→增客

　　集客(利用各种免费赠品、促销方式，或是红利金方式，以产生集克力量)

　　参客(有效搜集网友的个人数据背景，并建立数据库)

　　接客(以电子邮件的直效营销方式，精确的告知到目标客群某项产品特卖的活动讯息)

　　增客(即以号召网友联合购买的方式，争取更便宜的商品价格，如此能吸引大量顾客，带动业绩，亦可获得更多数据库中的顾客数据)