婚礼时单膝下跪的浪漫时刻,却让身上的一条ZARA西装裤开裂,这样的尴尬成为媒体关注的焦点。有业内人士称,ZARA在国内外的工厂也存在大量问题——血汗工厂、压低成本求速度不求质量……“虽然品牌盈利是最重要的,但是商业底线还是要有的。”业内人士分析,ZARA始终拒绝与中国消费者对话,每次面对问题都是回避。“问题积攒多了以后,一个小小的危机,就可能成为压垮ZARA这匹骆驼的最后一根稻草。”更为严重的是,不少家长开始担忧,ZARA连续不断的质量问题,是否会在其童装品牌上“爆发”。
今年的问题和健康“有关”
ZARA的营销策略就是“快时尚”,相比对速度和款式的重视,质量并不是ZARA追求的。今年4月10日北京消协公布了一份对比检测结果,在57个品牌的休闲服中,ZARA的检测结果“可圈可点”。ZARA的一款休闲裤在“色牢度”的比较试验中,色牢度最差,耐酸汗渍、耐碱汗渍、耐湿摩擦3个项目不合格。而这些检测结果不合格的ZARA休闲裤,都在吊牌上标明执行了FZ/T81007-2003生产标准(关于服装色牢度、号型等的国家标准)。
“服装是贴身穿着的,质量好坏不仅关系着脸面,更与健康息息相关。”这已经是该品牌两年内第7次被检测出产品质量问题,然而今年的问题确确实实跟健康有关。此次的色牢度不合格,深色衣物“掉色”严重,在穿着过程中,染料容易通过人体的汗腺进入体内,造成过敏反应等,还容易将其他浅色服装染色。
家长担忧:ZARA童装存在健康隐患?
尽管ZARA在质量上存在诸多问题,但凭借着“借鉴”大牌的“设计”和相对“低廉”的价格,依然赢得了诸多消费者的青睐。随着ZARA推出童装品牌,许多为时髦款式着迷的年轻父母也在给孩子们进行选择和搭配。
市民鞠先生(化名)的女儿今年3岁,一直以来,他都十分喜欢ZARA的“大牌感”和相对便宜的价格。由于南京ZARA门店还未引进童装,他常常通过出差的机会为女儿购买ZARA服饰。然而几个月前女儿的一次皮肤过敏,却让他有些困惑。“就是非常突然的身上开始起红疹,因为我女儿是对海鲜有点过敏,我们一直都非常注意她的饮食,那段时间没有接触水产品。”当时正值夏季,他给女儿买了多件ZARA的童装上衣。“她经常穿的一条蓝色T恤会掉色,有时候她出汗比较多,而出红疹的恰好就是这些出汗多的部位。”鞠先生查了很多资料后确认,如果衣服掉色严重的话确实会诱发皮肤病,包括皮炎和湿疹。
在ZARA成人服装中检测出染料掉色,可能导致过敏的问题,让不少家长也开始担忧,“虽然不能确定就是衣服的原因,但我也没敢再给她穿那些T恤。”