10月14日，像往常一样，记者蒸了4个速冻牛奶馒头当早餐。因为馒头太烫，未能及时吞下，没想到在未吃完的馒头中发现了一根白色线头。继续食用后，发现4个馒头中3个有同样的问题。其中，一个馒头的线头完全裸露在外，长达1厘米左右。

　　吃惊之余，记者立即用手机拍下了照片，并按照包装上的联系方式与深圳合口味食品公司联系。客服工作人员称，会指派工作人员与记者联系，具体的赔付会根据实际情况来定。

　　与此同时，记者带着所拍摄照片来到华润万家。超市工作人员称，必须带小票、问题商品及原包装袋前来，超市才能处理。随后，记者找来小票发现该商品后写着(促)字样，但在购买的过程中，超市并未给出任何促销说明或指示。而记者之所以选购这一商品，只因其在同类商品中生产日期最新。