“奶粉没有生产日期,能放心让孩子喝吗?”市民张先生初为人父两个月,给孩子买了好几罐雀巢奶粉,却发现其中有的包装竟然没有生产日期。是简单的没有生产日期,还是根本就是奶粉质量有问题?张先生着急起来。

  奶粉罐上没有生产日期

  7月23日,张先生在合肥市庐江路一母婴生活馆,一次性购买了15罐雀巢特别能恩奶粉。他比较相信这个品牌的奶粉,也一直在给一个多月的宝宝食用。

  但就在大约一个星期前,张先生在上网时看到外地有雀巢奶粉的负面新闻,当时心里就“咯噔”了一下。出于自然反应,他查看了家中尚未食用的9罐奶粉,结果让他发现其中一罐奶粉的包装上竟然没有生产日期。

  “孩子已经喝完6罐,而且罐子已经扔了,也不知道那几罐有没有生产日期。”张先生着急了,自家宝宝本来就是早产,身体比较虚弱,“要是奶粉质量有问题,可怎么办啊!”

  要求第三方检测奶粉

  8月15日上午,张先生拨通了奶粉罐上雀巢公司的投诉电话。当天下午,雀巢合肥分公司工作人员来到张先生家中查看情况。

  “看到我的奶粉罐子上确实没有生产日期,表示愿意以二换一,给我两罐奶粉。”张先生说。

  张先生不同意,“我以后都不敢让孩子吃这种奶粉了。”他要求确定奶粉质量,“我要工作人员和我一起,带着奶粉去相关部门检测,一来让雀巢看到检测的是他们家奶粉,二来雀巢支付检测费用。”

  工作人员称做不了主,后张先生又拨打了雀巢投诉电话,接着被告知:雀巢愿意以二换一,如果需要检测,可把产品交由雀巢公司专业技术部门进行。但要去找其他机构检测,只有确定奶粉存在问题,雀巢才能承担责任。最后双方协商未达成一致。

  厂方称问题仍需查证

  就张先生反映的情况,雀巢合肥分公司负责处理此次投诉的何女士表示,确实接到了张先生的投诉,也派了两名工作人员上门处理。至于产品包装上为什么没有生产日期,“可能是流通环节磨掉了。”何女士称,她作为销售人员,对包装也不是很了解。

  随后,雀巢华东区公共事务部一黄姓工作人员做出回应,称雀巢奶粉以前从未出现过此类情况,具体是生产、销售还是哪个环节出了问题,目前还难说。

  至于二换一的处理方式,黄姓工作人员称,“出于人性化管理和品牌维护的需要,雀巢提出以二换一,对消费者和产品负责。”

  接下来,黄姓工作人员称将进一步和张先生沟通,“希望张先生把样品拿到雀巢公司检测,目的是查明没有生产日期的问题出在哪里。”同时可查明,张先生所购奶粉是否为雀巢正品。

  另外,如果张先生对奶粉质量还存在疑虑,也可到相关专业部门检测,“如果检测结果确系雀巢奶粉存在质量问题,公司愿承担相关责任和费用。”

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