7月28日上午，温州市第二人民医院重症监护病房(ICU)里如往常一样安静，只听见心电监护仪发出“嘟嘟嘟”的声音。10点36分，一名年轻的护士拿着病历走到医生办公室说：“总理来看望病人了。”医生惊讶：“总理进来，怎么一点声音也没有?”

　　5分钟前，医护人员刚结束查房工作，然后按部就班地讨论“7·23”事故伤员下阶段的诊疗方案。当天上午，他们都知道总理会来探望，但为了伤员的正常休息，“这个消息没有提前通知伤员。”ICU主任尤荣开说。

　　记者赶到10号病床时，就看见了穿着防护鞋套的总理正俯身问伤员唐新英：“你现在还痛吗?这起事故给你带来不幸、给你带来伤痛了，大家都非常关心和惦记你们。”总理轻轻地握住了她的手，说话并不大声，像是怕打搅病人的休息。

　　61岁的唐新英，D301动车第一节车厢的乘客。事发当晚，唐大妈被送到医院时，人已经休克，腰部一个30多厘米长的伤口仍在不断地冒血，伤口里还有泥巴、铁屑等。检查后发现，她全身骨折部位达40多处。经过5天的精心治疗，她的病情已趋稳定，只是说话气息稍显微弱：“现在，医院24小时都有医生、护士在，有情况就会马上处理……”见此情形，总理立刻阻止了她继续说话，并叮嘱好好休息。唐新英说：“非常感谢总理关心并亲自过来看望!”

　　总理又起身快步走到对面的19号病床，看望江西的伤员卢小文。26岁的小卢被诊断为肾挫裂伤、身体多处骨折，总理拉起他的手，如亲人般急切地问：“家里知道你的情况吗?老人知道吗?有打电话告诉他们吗?”对于总理突然来访，卢小文显得不知所措，停顿了足足有5秒，说：“家里人都知道了，也都来了。”总理表示，医院一定会全力以赴救治，请放心。

　　随后，总理对医护人员说：“大家辛苦了!”原以为总理要离开了，谁知，总理又折回医生办公室说：“大家都过来，我们合个影。”事后，尤荣开说，他曾问过总理，能否与医护人员来张合影。总理走到门口时，转身问他：“你刚才是说要合影是吗?要在哪里合影?” 并拉着他的手，又一次走进了ICU。

　　10点46分，总理上13楼探望慰问了4名伤员，11点04分又到温州医学院附属第二医院看望伤员。