红地毯、气球拱门、音乐声声;病友回医院,会医生、会病友,好不热闹。昨天上午,当63岁的孙女士走进浙江省立同德医院门诊大楼时,感受到了热烈气氛。
她抬头一看,恍然大悟:“原来是病友节啊,今天,是不是医院让我们病人做主角了?”
省立同德医院院长柴可群教授笑说:“在医院,病人天天都是主角,我们今天不过是特别给他们提供一个场所、一个机会,让病人和医生、病人和病人可以交上朋友。
高级名中医徐再春、肿瘤内科主任孙大兴、心血管科主任李雄等平时一号难求的专家,昨天都坐在了门诊大厅里,免费为病人搭脉、开方。
74岁的陆老先生,昨天则是到医院找“朋友”的。他说,自己和中医肿瘤专家孙大兴已经认识13年,全家人都在孙大兴这里看病:“我1998年就得了肠癌,2006年得了比癌症更凶险的爆发性胰腺炎,出院都得靠救护车送回家。现在,你看我喉咙邦邦响!”
陆老先生说,自己没给医生送过一片茶叶、一张贺卡,但全家人和医生的交情,就在治疗中建立:“有一次我感冒,孙医生劝我住院,我不肯,结果这病就一直拖着好不了;一住院,半个月,好了。所以,现在,但凡有点什么事情,从我老伴到女儿,都劝我听孙医生的!”
这样的朋友,孙大兴有不少,而且交情很深:“几乎每个病人,我都会给他们留手机,告诉他们,我24小时不关机,他们有问题,可以随时咨询。每天,我都会接到病人的咨询电话。”
病友节上,还有许多闻讯而来的老病人,他们不咨询医生,也不开药,而是熟门熟路地找到会议室:“我们来听病友讲课!”
医院保健科科长孙理告诉记者,他们已经建立了心血管病、肿瘤、糖尿病、肾病等病友会,并正着手建立血液病和慢阻肺的病友会:“这些都是慢性疾病,光靠治病是不够的,更重要的,是需要健康生活指导。而病友会的形式,可以通过病友之间的互相帮助、经验传授,达到最好的效果。”
糖尿病患者的家属石汉颖,对此深有感触:“通过一年的学习,我已知道怎么帮助老伴正确对待糖尿病啦,并且和内分泌科主任田云龙等医护人员成了好朋友。”病友节上有个特别环节:让病人和曾经的病人们给医院挑刺。院长柴可群笑眯眯地坐到病人们中间,听他们的意见。
病人们可毫不客气:CT床有点高,可以调吗?住院病人自带的饭菜,可以提供加热服务吗?对于这些意见,能落实的,医院马上当场落实。
比如心内科的李大伯提出:住院病人B超检查等候时间太长了。柴可群院长马上召集了总务、设备等部门召开专题会,制定方案:“我们决定在住院楼尽早推出专供住院病人检查的B超室,同时在门诊B超室设立门急诊病人分流方案,根据病人病情的轻重缓急安排检查的先后顺序,减少病人等待时间。”
再如糖尿病区李阿姨提出“营养师能不能多给我们做营养指导?”柴可群院长马上和医院营养科联系:“以后每周一次下内分泌科查房,给糖尿病人做营养指导。”
柴可群说,这正是他想要的:“我们医院,将让病友节、‘同德学术周’形成良性循环,病友节让病人找到对症的医生朋友,学术周让医生总结、提高自己的专业水平,更好地为病人服务。”