新春伊始，为了更好地创建“优质护理服务示范病区”，市妇幼产科将感动服务与优质服务相结合的，变被动服务为主动服务，做到“我要为患者服务，而不是患者要我服务”！在医院领导和护理部的关心和指导下，全科医护人员积极投入到此项活动的创建工作当中，科主任和护士长多次宣传发动和强化，并按要求逐步落实各项工作全面开展护理工作责任制，把以病人为中心的服务理念融入护理服务当中，使护理工作更加贴近患者、贴近临床，增进和谐的护患关系。

　　2011年2月15日，在每日例行查房中，护理人员发现30床的双胎妊娠孕妇不停的挠头，原来2月11日就提前入院进行待产的她，这几天一直焦虑地等待，头发也一直没有洗。了解到这一情况护理人员积极准备、耐心安慰、细心服务，在热乎乎的水流冲刷下，孕妇身心放松，家属还特意到护理站表示感谢，并说那天的床旁洗头护理太人性化了……

　　一声真挚的谢谢，一个真挚的微笑，像是和煦的春风，更为提高护理服务工作的动力。通过创建“优质护理服务示范病区”活动，市妇幼在做实基础护理的基础上，注重突出专科护理特色，增强护理人员的优质服务意识，以真正的用心服务，赢得孕妇口碑。