父母(反映孩子说的话)：你觉得老师有时候让你下不了台。

　　借由重复孩子的话，孩子会觉得你在倾听，你了解并关心他的状况。反映式语句配合其他技巧一起使用，可以让你们的沟通保持畅通，孩子会觉得能放心地表达更多的想法和感受。

　　父母在倾听孩子说话时，试着思考：他的不适当的行为是不是某个更严重的问题的征兆?

　　孩子有许多行为，像在学校打架、使用毒品或伤害小动物，其实只是某个更严重问题的表现行为。那些不断惹麻烦、有不适当行为的孩子，内心其实很痛苦，正需要别人的关注。在这种状况下，我建议父母要寻求专家的意见。

　　你越能倾听孩子的心声，就越能搜集到更多讯息。借由这种方法，你能了解孩子行为背后的真相，也才能有效地处理它。

　　【适用2岁以下/2～5岁/6～12岁/青少年】

　　16.试着解决问题

　　有时候孩子不适当的行为源于一个无效的情境，也就是这个情境中有必须解决的问题存在。因为父母年纪比较大，经验比较多，所以父母通常能在这方面给孩子提供协助。以下是一个简单的三段式步骤，能够用于帮助父母解决行为问题。

　　注意：在你开始之前，必须先确定你处在冷静和思虑清楚的状况下。不要在和孩子争吵的情况下尝试解决问题。

　　父母解决问题的简单三段式步骤

　　◎步骤一：界定问题

　　用清楚简单的词句来界定问题。注意的焦点一次放在一个问题上。

　　例如：7岁的凯蒂有时会忘了做她该负责的家务。

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