内向型领导力

　　一提起引导世界潮流的领导者，我们就会联想到具有充满自信的态度、出色的口才的人们。人们认为像“自信”“出色的口才”这些词都是外向型性格的象征。人们坚定不移地相信领导者都是具有外向型性格的人。为什么呢?因为人们相信要想在社会上取得成功，必须变成具有外向型性格的人。那么，被认为是社会性成功典范的比尔·盖茨、沃伦·巴菲特真的是外向型性格的人吗?

　　在2004年，大韩商工会所提供了一份有趣的调查结果。他们向国内的CEO们询问他们的性格倾向，结果发现45%的CEO回答说自己在具有外向型的性格的同时，又有内向型的一面。更有趣的是，回答自己是内向型性格的CEO占35%，这个数值几乎是回答自己是外向型性格的CEO的两倍。

　　领导者必须是外向型性格的人吗?

　　虽然，我们通常认为CEO都是外向型性格的人，但是现实却不是这样。有人对取得社会性成功的领导者都是具有外向型性格的人这种固有观念持有怀疑的态度，并且从另外的视角进行了相关研究。《内向型领导者 》(The Introverted Leader)的作者詹妮弗·维勒博士对组织的领导者和高级管理人员的性格进行了研究。

　　结果怎么样呢?跟一般人们的想法不同，研究得出了一个出人意料的结果，那就是取得巨大成功的领导者大多具有内向型的性格倾向。以大家都熟知的美国总统贝拉克·奥巴马为代表，像比尔·盖茨、沃伦·巴菲特等著名的领导者都是具有内向型性格的人。不必看别的国家，韩国就有一个很好的例子，韩国代表性的内向型领导者安哲洙也是一位具有内向型性格的人。一直以来，内向型性格的人受到了社会的无视，维勒教授的这项研究为人们了解内向型性格的人们所具有的潜在的能力带来了一个契机。

　　在维勒教授将内向型性格的人们所具有的优点和潜力昭告天下之后，美国各地纷纷邀请她进行演讲。维勒教授也通过网络与全世界具有内向型性格的人们进行了会面和交谈。维勒教授这样热情地宣传内向型性格的人的优点，是“希望矫正人们一直以来对于内向型性格的人们所持有的偏见”。

　　我们的社会对于内向型性格的人存有偏见。我所见过的80%以上的内向型性格的人表示在生活的过程中受到了别人很多的误会，也因为性格的原因遭受到过别人的无视。并且因在公司里无法明确表达自己意见而觉得自己存在问题。80%的内向型性格的人认为在公司里，外向型性格的人比自己更加积极主动。暂且不去考证这是不是事实，至少内向型性格的人们自己是这样认为的。

　　实际上，为了得到维勒博士的指点，许多因为这种社会性的偏见而感到苦恼的领导者们亲自去拜访了维勒博士。罗莉·尼克尔斯就是其中之一。罗莉·尼克尔斯领导着一家非盈利性质的机构，她具有内向型性格。她说因为社会性的偏见，一直感到非常苦恼。

　　詹妮弗·维勒博士的著作《内向型领导者》以及和维勒博士进行面谈的罗莉·尼克尔斯

　　以前，我感觉人们对内向型性格的我怀有各种否定性的推测，认为我恶毒、冷漠。对于人们的这种看法，我认为是因为自己不太说话的缘故。但是，我是那种必定经过深思熟虑才说出某句话的人。所以，对于人们的误解我感到非常无奈。

　　现在，罗莉不再去否定自己内向型的性格，不再认为自己的性格是实现自我发展的障碍。通过与维勒博士的交谈，罗莉有了一次重新审视自己的机会。她说：“了解我的所有的人都喜欢向我吐露自己的秘密。他们喜欢我的原因是因为比起去说许多的话，我能够去很好地倾听理解他们的感受。”她说，仅仅是改变看待自己的眼光，就能够愉快地接受自己与生俱来的腼腆的性格。

　　体现关怀的领导

　　在詹妮弗·维勒博士的推荐下，我们见到了美籍越南人金姆·布伊，她也是一位具有典型的内向型性格的领导者，是CNN某专题片的总制片人。她所策划的几部专题片因划时代的思考和锐利的视角受到了观众的瞩目。

　　同事们认为金姆·布伊是“安静、沉着、有条理的、具有内向型性格气质的人”，评价她“虽然不会直白地表现自己，但是沉稳、稳重”。对于腼腆、安静、具有内向型性格的金姆来说，在必须与许多人一起工作的CNN里面，工作就是紧张的延续。

　　具有内向型性格的金姆·布伊是怎样爬到那个能够决定全美国播出的新闻内容的位置上去的呢?人们可能会认为金姆为了取得成功，肯定改变了自己的性格。

　　但是，金姆·布伊的内向型的性格特征并没有消失。她说即使是在现在，当在人们或是镜头面前说话的时候，心脏也会跳得很快，很紧张。在紧张的制片现场，给众多的工作人员开会、协调大家意见的时候，金姆说自己依然感到不自在。只是她找到了解决这种状况的方法。

　　金姆·布伊参加了自己认为很安全的非营利性团体的公益活动，为自己争取了许多在众人面前讲话的机会。她认为，公益活动是一种自愿性质的志愿活动，因为不收费，所以心理负担会比较少。就这样，通过在大众面前进行的讲话训练，她的能力不断提高，并且渐渐地也发现了适用于职场的方法。马上就要在纽约举行大型说明会的金姆·布伊，为了能够充分发挥自己的才能，依然是通过在同事面前进行讲话训练的方式在做准备。她的同事们因为很了解她的这种方法，所以也在积极配合她的练习。

　　在CNN，每年都有由社员直接选出的被称为“英雄”的荣誉奖。金姆·布伊当之无愧地被选为2010年的英雄。她独有的内向型领导方式绽放出耀眼的光芒。

　　金姆不想去改变自己的性格来迎合别人，反而是通过自己的经历，创造出自由特有的一套领导方式。

　　会议结束之后，金姆告诉那些没有参加会议的人可以以邮件的形式来跟自己沟通，说明自己的看法。之所以选择这种方式的原因也是基于以前那种在许多人面前无法说出自己主张而得出的经验。比起那种把许多人聚在一起让大家各自发表意见的方法，以邮件等形式提出自己的主张的这种方法，是对内向型性格的人的一种关怀。这就是内向型领导者金姆·布伊管理员工的方法，她的那种对同事、下属们的细致的关怀，那种内向型性格的人所独有的优点，成为推动大家共同前进的力量。

　　金姆·布伊说，虽然内向型的性格有时候也会使自己感到不便，但是自己却完全不想去改变它。内向型性格的人们最大的失误就是想把自己变成外向型性格的人。金姆·布伊给了我们一个忠告，就是想改变自己内向型性格的行为可能会使内向型性格的人丧失他们与生俱来的优点。

　　从“思考、苦恼、努力”当中出现的领导力

　　内向型领导者的这种可能性并非只出现在国外。在我们国家也有这种人，在韩国这个期望外向型性格的社会，他们勇敢地打破了取得成功的人物的性格必然是外向型性格的这种固有观念。CEO余准英以与时俱进的企划能力和新颖的想法，不仅在企业宣传领域，而且在汽车展览会及世界锦标赛等项目上取得了巨大的成功，他的能力得到了业内人士的一致肯定。

　　宣传公司的职员们没有见过这家公司的负责人或是直接跟他说过话。对于职员来说非常神秘的余准英，“思考的力量，苦恼的力量，努力的力量”中的“思考，苦恼，努力”，似乎所有的一切都与“独自”这个词非常相配。他自己也说，自己一个人的时候工作效率更高，比起跟大家在一起，更加享受自己一个人的时间。

　　他的办公室的气氛也与其他的公司CEO不一样。在流淌着安静的音乐，飘满咖啡香气的办公室里，发烧友所喜爱的小人偶随处可见，余准英热衷于给小人偶上色这件工作。职员们说CEO经常会从上班到下班都不离开办公室半步。

　　因为只要有人在自己身边就会感到拘谨，所以余准英连秘书都没有。也因为这个原因，客人们有幸可以喝到余代表亲自泡的咖啡。

　　因为是内向型领导者，所以还有一点跟别人不一样，那就是他向客人进行展示的方式。一般情况下，都是制片方亲自去拜访客户，在众人面前向客户展示自己的想法。余准英不是这样，他是将客户请到自己的办公室里一对一地对客户进行说明。余准英自信地说，重要的不是形式，而是内容和结果。关于这种方式，余准英这样进行解释。

　　在展示会上我没有摆出强硬的立场或是态度，因为我认为展示会的本质是展示内容。资讯开发不是从与外部的交流产生的，而是从自己苦思、学习、验证的过程中产生的。自己一个人待的时间长了，就会发现在工作上投入时间最多的人是我自己。了解我的人，照顾我的性格的人，以及关于工作的效率性尊重我的想法的顾客，他们接受了我的这种工作方式。

　　正在为职员进行讲义录音的余准英

　　因为这种方法不常见，所以起初有的客户非常不习惯。但是站在委托人的立场上，因为最看重的是结果和成果，所以对于这种方式他们也没有太大的异议，而是爽快地答应了。像这样尽量避免跟人接触的余准英，也有无法避免的时候，那就是跟职员进行面谈的时候。因为自己性格内向，所以余准英会担心自己跟员工的面谈是否会顺利。但是因为职员对自己来说都是非常珍惜的人，所以他有时候也会表现出积极的、主动接近职员的姿态。但是，这对于他来说，毕竟不是一件容易的事情。

　　余准英说：“一般的社长都会在新年的时候向员工进行新年致辞，月例会的时候站出来演讲，或者把大家聚集起来请大家吃饭，但是我却做不到。所以对于这种不能跟员工好好交流这件事我一直耿耿于怀。”

　　尽管如此，也并不是说余准英完全断绝了跟下属的交流，他在用自己的方法跟大家进行沟通。录像讲义就是其中之一。尽管不擅长当众演讲，但是余准英还是希望将自己所知道的传达给职员们，所以他利用了录像带。刚开始看到余准英录制的录像带的时候，大家都感到不可思议，但是可能因为这些录像传达了余准英真挚的感情，这种录像带在职员中间人气很高。

　　余准英每年都会在圣诞节来临之前给职员们准备礼物。令人吃惊的是，他居然了解每一位职员的喜好，并根据他们的喜好准备符合职员们心意的礼物。据说，有一次余准英为每一位职员分别买了不同的礼物，然后放到圣诞树下让大家去找。职员们说那时候他们都像个孩子一样兴高采烈地去找自己的礼物。余准英说他很享受这种为珍重的人准备点什么的这种时间。

　　他的那种细心不仅是对于职员，对于客户也是一样。因为他将那些无法说出来的感激之词都写了下来。余代表说，有一年，从秋天到第二年的春天，他将亲笔写的450封信和亲手制作的手册分别寄给了客户。对于余代表，‘E’宣传代理公司的金京浩是这样评价的。

　　我认为在一个公司里面最重要的就是人，将每个职员的特点一一了解，给予每个职员符合他们性格的提示，这样做的话，职员们就会产生一种“一起做件大事吧”的想法。我在想，是不是就是因为余准英这种综合性的做法才使得他的公司发展到今天的规模呢?

　　在余准英的生活中，内向型的性格意味着什么呢?承认自己、沉浸在自己的世界里的余准英说今天他所获得的所有的一切都是因为内向型的性格。或许，他的这种工作方式就是使公司得到发展的力量和秘诀。通过了解智慧地运用自己所具有的内向型性格的余准英的事例，我们看到了内向型领导者所具有的可能性。

　　无法积极地站出来并不表示没有热情，喜欢独处更不意味着讨厌他人。只是站出来表明自己的立场或与人交往会使内向型性格的人感到陌生而已。我们所认识的他们，都是希望将自己心中的那一团滚烫的火苗跟别人分享的人。

　　指导意见

　　与跟我的性格类型相反的孩子

　　好好相处的要领

　　在履行父母义务的时候，虽然自己时常反省，但是遇到相似的情况，还是会采取相似的行动。有没有那种既可以增强父母的能力，又可以使孩子固有的才能得到发展的方法呢?以荣格的性格类型论为基础，性格被区分为内向型(I)、外向型(E)、感觉型(S)、直观型(N)、思考型(T)、情感型(F)、判断型(J)、认识型(P)八大类。让我们了解一下每一种性格类型的父母的育儿态度，这样我们就可以知道每种性格都存在差异这个事实。即使是父母跟子女的性格类型相似，为了相互之间能够友好相处，也需要双方的共同努力。一般使问题严重的都是父母与子女性格类型完全相反的情况。那么，让我们先看一下怎样与跟自己性格相反的孩子相处的要领吧。

　　内向型(I)父母和外向型(E)孩子;

　　① 记住外向型性格的孩子喜欢将自己的能量发散到外部这个事实;

　　② 对于孩子的行为要经常进行反馈;

　　③ 对孩子的事情表示关心;

　　④ 有时候虽然是毫无意义的对话，也要抱着相互作用的心态，对孩子的话做出反应;

　　⑤ 对孩子的话尽快做出反应，有时候父母需要抢到孩子之前开口说话;

　　⑥ 偶尔让孩子加入到特殊活动的准备工作当中，为孩子的能量充电。

　　外向型(E)父母和内向型(I)孩子

　　① 不要忘记内向型的孩子性格非常独立，做事慎重;

　　② 尊重孩子的个人生活(不要追根问底，进孩子的房间时先敲门);

　　③ 不经允许，不要随便去碰孩子的东西;

　　④ 在孩子说出重要的意见之前，给孩子充分思考和准备的时间;

　　⑤ 不向孩子重复同样的话(因为孩子会认为父母不相信自己);

　　⑥ 在说话之前慎重考虑，只要给孩子提供必要的信息就可以了，减少不必要的话。

　　感觉型(S)父母和直观型(N)孩子

　　① 当孩子述说自己未来的计划和梦想时，真诚地回应;

　　② 承认并培养孩子丰富的想象力;

　　③ 当孩子提出多种想法和点子时，告诉孩子可以实现;给孩子注入力量;

　　④ 承认直观型性格的人独特、荒唐的想法;

　　⑤ 当孩子使用隐喻或暗喻的句子时，应对其进行呼应;

　　⑥ 告诉孩子正在做的事情的意义和价值。

　　直观型(N)父母和感觉型(S)孩子

　　① 使孩子享受像观看、触摸、品尝、感受等感觉活动;

　　② 越是新鲜的信息，越是亲切地慢慢地给孩子进行说明;

　　③ 告诉一次，实践一次;

　　④ 尊重孩子对于金钱的看法;

　　⑤ 从实用性的层面向孩子解释为什么要学习;

　　⑥ 在准备物品、学校访问等微小的部分花费心思。

　　思考型(T)父母和情感型(F)孩子

　　① 倾听孩子的感情;

　　② 在分析孩子感受到的情感之前，首先拥抱孩子，安慰孩子;

　　③ 当孩子遇到委屈或是难过的事情的时候，请尊重孩子的感情;

　　④ 认可并称赞孩子的同情心和献身精神;

　　⑤ 偶尔放任孩子大哭一场;

　　⑥ 告诉孩子他正在做的事情可以给别人带来帮助。

　　情感型(F)父母和思考型(T)孩子

　　① 首先同意认可孩子的逻辑;

　　② 为使孩子能够理解，向孩子提供客观的信息;

　　③ 不要过于夸大事情的意义，只是对事情本身进行讨论;

　　④ 告诉孩子感情有时候也是决定一件事情的重要因素;

　　⑤ 为公正地对待孩子而一直努力;

　　⑥ 努力维持父母的权威。

　　判断型(J)父母和认识型(P)孩子

　　① 接受孩子那种悠闲、自娱自乐的特性;

　　② 不要对孩子下指示或是唠叨，在孩子执行计划好的事情的时候提供帮助;

　　③ 给予孩子自由选择的机会;

　　④ 不要无条件地说不可以，给孩子进行考虑的时间;

　　⑤ 如果孩子想按照规则或是秩序办事，请默默地陪在孩子身边并给予孩子帮助;

　　⑥ 承认存在那种既不是这个也不是那个的灰色地带。

　　认识型(P)父母和判断型(J)孩子

　　① 事情该怎么做，引导孩子了解这些流程;

　　② 对于孩子认真完成某件事的行为给予称赞;

　　③ 告诉孩子，有时候比起很快地去完成一件事情，收集信息并一步步慢慢进行的做法更好;

　　④ 抽出时间，父母将家里打扫干净，收拾整齐;

　　⑤ 一定要遵守约定，保持孩子对自己的信赖感;

　　⑥ 告诉孩子，不急不躁，不温不火。

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