黄金八字诀第二步：分享

　　(1)先处理情绪

　　当孩子表现出负面情绪而家长已经运用同理心使他肯与自己谈下去的时候，首先应该做的是，帮助他们去捕捉内心的情绪。

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图片来源于华盖

　　孩子对情绪认识不多，他们没有足够和适当的文字描述情绪，因此正确表达内心的感受会有困难。家长可以提供一些字眼帮助孩子将那种无形的恐慌和不舒适的感觉转换成一些可以被下定义、有界限的情绪类别。

　　例如：“我敢说，那使你觉得尴尬，对吗？”或者“你感到被人拖累了，是吗？”如果孩子回应上面“肯定”部分的说话，想说出事情的内容、始末、谁人对错等，家长可以用话语把他带回到正确的方向(先处理情绪)。

　　孩子需要一些时间去表达他的感受。用点耐心，若他正努力地说出情绪，不要打断他的话，只需单纯地鼓励孩子继续说下去。这个技巧最重要的一点就是必须先处理情绪，再处理事情。当孩子有足够的情绪表达后，家长会发现孩子的面部表情、身体语言、说话速度、音调、音量及语气等都会有明显舒缓的迹象。

　　(2)后处理事情

　　若上述的情绪处理得好，孩子会平静一点，这时再引导孩子说出事情的细节，好让家长知道该怎样进一步引导孩子。