苏泊尔售后服务
2011年11月08日 17:39
   苏泊尔售后服务:

  苏泊尔电饭煲售后服务网点说明犯常识性错误

  “虽然说明书出现错误比较常见,但从没有见过这么离谱的错误。”3月9日,银川市民李先生向新消息报反映,知名电器品牌苏泊尔的售后说明中,将宁夏回族自治区和广西壮族自治区错标成“宁夏省”和“广西省”。

  3月7日,李先生在银川一卖场的苏泊尔专柜买了一个苏泊尔电饭煲,回家翻阅产品使用说明时,在售后服务网点一览表中发现两个常识性的错误。“我数了一下,里面的5个自治区中,有两个被写错了,广西壮族自治区被写成‘广西省’,宁夏回族自治区被写成‘宁夏省’。”笔者在李先生提供的版本号为SFW-B:VER2.0的售后服务一览表上看到,的确出现这样的错误。随后,笔者走访了银川市几家大型卖场。在一家卖场,市民陈女士正在选购苏泊尔电压力锅,笔者打开售后服务网点一览表,发现存在同样的问题。经了解,几家卖场的苏泊尔系列电器售后说明中均存在同样的错误。

  3月10日,笔者拨打浙江苏泊尔股份有限公司免费服务电话,工作人员称此事不属于他们的服务范围。记者又拨打苏泊尔总部电话,但一直无人接听。笔者联系到负责宁夏售后工作的苏泊尔兰州办事处董先生,他对出错一事表示歉意,并表示会尽快向总部汇报,在以后的印刷中改正这一错误。
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